![5+1 δικαιώματα για τους χρήστες κινητής τηλεφωνίας](https://www.ot.gr/wp-content/uploads/2021/04/κινητή-τηλεφωνία-scaled.jpg)
Σε μία πολύ σημαντική παρέμβαση υπέρ των καταναλωτών, προέβη η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ), με την έκδοση του νέου Κανονισμού Γενικών Αδειών που εξέδωσε. Ο Κανονισμός αυτός θέτει νέους όρους και υποχρεώσεις στους παρόχους ηλεκτρονικών επικοινωνιών, με στόχο την προάσπιση των δικαιωμάτων των συνδρομητών υπηρεσιών τηλεφωνίας και Διαδικτύου.
Οι βασικότερες αλλαγές στις συμβάσεις των παρόχων με τους καταναλωτές και οι κυριότερες υποχρεώσεις των παρόχων, είναι, σύμφωνα με την καταναλωτική οργάνωση Ένωση Εργαζόμενων Καταναλωτών Ελλάδας (ΕΕΚΕ), οι εξής:
. Να παρέχουν ένα ελάχιστο επίπεδο υπηρεσίας στον συνδρομητή σε περίπτωση προσωρινής ή μόνιμης διακοπής υπηρεσιών λόγω οφειλών, όπως λήψη εισερχόμενων κλήσεων, πραγματοποίηση εξερχόμενων κλήσεων που δεν συνεπάγονται χρέωση για τον συνδρομητή, πρόσβαση στο Διαδίκτυο με ταχύτητα τουλάχιστον 256 Κbps ή πρόσβαση κατ’ ελάχιστον στις ιστοσελίδες gov.gr, της Υπηρεσίας Πολιτικής Προστασίας και της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων.
. Να προειδοποιούν τον συνδρομητή για την επικείμενη λήξη της σύμβασής του το αργότερο δύο μήνες πριν την λήξη αυτής, ενώ τον συνδρομητή καρτοκινητής, 15 ημέρες πριν την λήξη της προπληρωμένης αξίας υπηρεσιών.
. Να μην προβαίνουν σε αύξηση του παγίου σε σύμβαση ορισμένου χρόνου, με μόνη εξαίρεση την περίπτωση τεχνολογικών αλλαγών στο δίκτυο. Σε αυτή την περίπτωση, ο συνδρομητής διατηρεί το δικαίωμα να καταγγείλει αζημίως τη σύμβαση λόγω της συγκεκριμένης αύξησης. Αντίθετα, ο συνδρομητής δεν έχει δικαίωμα καταγγελίας, αν οι προτεινόμενες αλλαγές στην σύμβασή του δεν έχουν αρνητικό αντίκτυπο σε αυτόν.
. Να παρέχουν συμβουλές στον συνδρομητή για καλύτερα τρέχοντα τιμολόγια, σε σχέση με τις παρεχόμενες υπηρεσίες που λαμβάνει, τουλάχιστον ένα μήνα πριν την λήξη της σύμβασής του.
. Να ενημερώνουν τον συνδρομητή υπηρεσιών σταθερής και κινητής τηλεφωνίας, όταν υπάρχει υπέρβαση της κατανάλωσης του προγράμματός του (στο 80% και στο 100% της κατανάλωσης).
. Να αναφέρουν στην σύνοψη της σύμβασης πληροφορίες σχετικά με τα κύρια προϊόντα και τις υπηρεσίες για τους τελικούς χρήστες με αναπηρία (π.χ. ταχύτητες της υπηρεσίας πρόσβασης στο Διαδίκτυο)
![ot.gr](/wp-content/themes/whsk_otgr/common/imgs/fav.ico/favicon-32x32.png)
![ot.gr](/wp-content/themes/whsk_otgr/common/imgs/fav.ico/favicon-32x32.png)
Latest News
![Καιρός: Καύσωνας διαρκείας – Πάνω από 42 βαθμούς το θερμόμετρο](https://www.ot.gr/wp-content/uploads/2024/06/kairos-600x401.jpg)
Καύσωνας διαρκείας - Πάνω από 42 βαθμούς το θερμόμετρο
Ο καιρός αναλυτικά σύμφωνα με την Εθνική Μετεωρολογική Υπηρεσία
![Ακαθάριστα οικόπεδα: Σήμερα Δευτέρα εκπνέει η προθεσμία – 20 ερωταπαντήσεις για ό,τι χρειάζεται να ξέρετε](https://www.ot.gr/wp-content/uploads/2022/06/oikopeda1-600x450.jpg)
Τέλος χρόνου για τα ακαθάριστα οικόπεδα - 20 ερωταπαντήσεις για ό,τι χρειάζεται να ξέρετε
Υψηλά πρόστιμα για όσους δεν κάνουν αίτηση για τα ακαθάριστα οικόπεδα
![Καιρός: Συνεχίζονται και σήμερα τα 40άρια](https://www.ot.gr/wp-content/uploads/2024/03/kairos-2-600x361.jpg)
Στο «κόκκινο» το θερμόμετρο: Συνεχίζονται και σήμερα τα 40άρια
Αναλυτικά η πρόγνωση του καιρού
![Φωτιά: Πολύ υψηλός κίνδυνος πυρκαγιάς τη Δευτέρα](https://www.ot.gr/wp-content/uploads/2023/08/fotia-pyrosvestiki-600x337.jpg)
Πολύ υψηλός κίνδυνος πυρκαγιάς τη Δευτέρα – Οι 6 Περιφέρειες που βρίσκονται στο «πορτοκαλί»
Η Γενική Γραμματεία Πολιτικής Προστασίας συνιστά στους πολίτες να είναι ιδιαίτερα προσεκτικοί και να αποφεύγουν ενέργειες στην ύπαιθρο
![Πανελλήνιες 2024: Τα μυστικά της σωστής συμπλήρωσης του μηχανογραφικού](https://www.ot.gr/wp-content/uploads/2023/01/210827093003_panelladikes-vaseis-eisagogis-600x336.jpg)
Πανελλήνιες 2024: Τα μυστικά της σωστής συμπλήρωσης του μηχανογραφικού
Μετά τη διαδικασία υποβολής των Μηχανογραφικών, θα «ανοίξει» ο δρόμος για την ανακοίνωση των βάσεων εισαγωγής
![Καύσωνας: «Ψήνεται» η χώρα – Πού θα φτάσει η θερμοκρασία](https://www.ot.gr/wp-content/uploads/2023/12/EV_KAIROS1-600x525.jpg)
«Ψήνεται» όλη η χώρα - Πού θα φτάσει η θερμοκρασία
Ο καύσωνας συνεχίζεται με την θερμοκρασία να διατηρείται σε υψηλά επίπεδα κυρίως στο εσωτερικό της ηπειρωτικής χώρας
![Άδειες οδήγησης: Με ποιο δίπλωμα οδηγούμε νόμιμα δίκυκλο ή τρίκυκλο – Οι απαντήσεις](https://www.ot.gr/wp-content/uploads/2023/05/mixom-600x400.jpg)
Με ποιο δίπλωμα οδηγούμε νόμιμα δίκυκλο ή τρίκυκλο – Οι απαντήσεις
Το υπουργείο Υποδομών και Μεταφορών με εγκύκλιο που έχει εκδόσει ξεκαθαρίζει τι ισχύει σε κάθε περίπτωση και τι μπορεί να οδηγήσει ο καθένας νόμιμα
![Καιρός: Νέο έκτακτο δελτίο – Πού θα σημειωθούν οι υψηλότερες θερμοκρασίες](https://www.ot.gr/wp-content/uploads/2023/07/kafsonas-1-1-600x400.jpg)
Νέο έκτακτο δελτίο καιρού – Πού θα σημειωθούν οι υψηλότερες θερμοκρασίες
Προσοχή για τον καύσωνα συνιστούν οι μετεωρολόγοι – Ο καιρός θα παραμείνει καυτός τις επόμενες ημέρες
![Καιρός: Καύσωνας διαρκείας σαρώνει τη χώρα – Πώς θα προστατευτείτε](https://www.ot.gr/wp-content/uploads/2024/06/kairosd-600x412.jpg)
Καμίνι η χώρα από τον καύσωνα διαρκείας - Πώς θα προστατευτείτε
Οι περιοχές που είναι στο κόκκινο - Εκτακτο δελτίο καιρού από την ΕΜΥ
![Σεισμός: 4,5 Ρίχτερ στην Αχαΐα – Ταρακουνήθηκε η Πάτρα](https://www.ot.gr/wp-content/uploads/2023/10/seismostora-1-600x360.jpg)
Σεισμός: 4,5 Ρίχτερ στην Αχαΐα – Ταρακουνήθηκε η Πάτρα
το επίκεντρο του σεισμού εντοπίστηκε 10 χιλιόμετρα ανατολικά της Χαλανδρίτσας στην Αχαΐα