KPMG: Η πανδημία επιτάχυνε παγκοσμίως τον μετασχηματισμό των συστημάτων υγείας

Η πανδημία της νόσου του COVID-19 επιταχύνει τον μετασχηματισμό στα συστήματα υγείας παγκοσμίως, με εμπόδια όμως όπως η σταθερότητα του ανθρώπινου δυναμικού, η παροχή κινήτρων τους παρόχους και οι φραγμοί στην καινοτομία τα οποία θα μπορούσαν να επιβραδύνουν την πρόοδο, κατά την άποψη 200 ηγετικών στελεχών από τον κλάδο της υγείας από όλο τον κόσμο.

Σε αυτήν την πρώτη έρευνα «Global Healthcare CEO Future Pulse» της KPMG, συμμετείχαν οι Διευθύνοντες Σύμβουλοι κάποιων από τους κορυφαίους δημόσιους και ιδιωτικούς παρόχους υγείας του κόσμου, σε οχτώ γεωγραφικές περιοχές. Το εύρος και η κλίμακα της έκθεσης προσφέρουν τη δυνατότητα εξαγωγής συμπερασμάτων για τον τρόπο με τον οποίο οι επικεφαλής στην υγεία που επιβλέπουν νοσοκομεία, συστήματα υγείας και δίκτυα παροχής φροντίδας, προετοιμάζονται για το μέλλον.

H COVID-19 επιτάχυνε σημαντικά την ατζέντα των αλλαγών

Οι πάροχοι υγείας βρέθηκαν από την αρχή στην πρώτη γραμμή των διεθνών προσπαθειών για την αντιμετώπιση της πανδημίας. Πλέον, καθώς πολλές περιοχές σχεδιάζουν και προχωρούν στην ανάκαμψη της μετά-COVID εποχής, ο ίδιος ο κλάδος της υγείας προετοιμάζεται για πιο μακροπρόθεσμο μετασχηματισμό. Ενώ περισσότεροι από τους μισούς CEOs (62%) είχαν ήδη προχωρήσει σε ουσιαστικές αλλαγές και πριν την πανδημία, η νόσος του COVID-19 έχει επιταχύνει σημαντικά την ατζέντα των αλλαγών στο 97% των ερωτηθέντων.

Η συντριπτική πλειοψηφία (79%) των CEOs που συμμετείχαν στην έρευνα θεωρούν ότι εντός των επόμενων τριών ετών όλες οι πτυχές των μοντέλων παροχής φροντίδας θα μετασχηματιστούν, ο κλάδος όμως έχει σημαντικά εμπόδια και προκλήσεις να αντιμετωπίσει στο προσεχές μέλλον.

Η ικανότητα ανταπόκρισης στη ζήτηση, ο αντίκτυπος των νέων λειτουργικών μοντέλων στο προσωπικό, η υποστήριξη της ευεξίας και η προσέλκυση νέου ταλαντούχου δυναμικού ήταν οι βασικοί προβληματισμοί που ανέφεραν τα ηγετικά στελέχη σε σχέση με το ανθρώπινο δυναμικό, ενώ ο κλάδος προετοιμάζεται για σημαντικές μελλοντικές μεταρρυθμίσεις και αλλαγές.

Σημαντικές μελλοντικές μεταρρυθμίσεις και αλλαγές

Το 65% των CEOs αναγνωρίζει τους κινδύνους που σχετίζονται με τις τεχνολογικές αλλαγές ως το μεγαλύτερο εμπόδιο τους για την καινοτομία, ενώ περίπου τα δύο τρίτα (67%) των στελεχών αναγνωρίζουν την ανάγκη μεγαλύτερης εστίασης σε ταλαντούχο δυναμικό και πόρους και το 84% θεωρεί ότι ο μετασχηματισμός δεν θα συμβεί χωρίς πιο συστημικές αλλαγές όπως μεταρρύθμιση στον τρόπο με τον οποίο παρέχονται κίνητρα στους παρόχους φροντίδας.

Η συντριπτική πλειοψηφία των CEOs συμφωνεί ότι το παραδοσιακό οικοσύστημα παροχής φροντίδας είναι υπό εξέλιξη, με το 70% να αναμένει από τα ίδια τα νοσοκομεία να εξελιχθούν σε «κόμβους υγειονομικής περίθαλψης», με εστίαση στην εξειδικευμένη φροντίδα, και το 63% να θεωρεί ότι είναι σημαντικό η παροχή φροντίδας να μεταφερθεί σε ένα πιο κοινοτικό περιβάλλον.

Σχολιάζοντας τα ευρήματα, η Dr. Anna van Poucke, Παγκόσμια Επικεφαλής του Κλάδου Υγείας της KPMG, αναφέρει μεταξύ άλλων ότι «η κρίση λειτούργησε ως επιταχυντής, με τους CEOs πλέον να προετοιμάζονται για άμεσες και απαραίτητες αλλαγές. Ένα κρίσιμο ποσοστό 80% αναφέρει ότι πιστεύει ότι ο κλάδος έχει ανάγκη τις ανατροπές και τις αλλαγές», και ότι «ο κλάδος απέδειξε την ανθεκτικότητα και την προσαρμοστικότητά του στη διάρκεια της πανδημίας».

Η Πέγκυ Βελλιώτου, Γενική Διευθύντρια στον τοµέα Συµβουλευτικών Υπηρεσιών στην KPMG στην Ελλάδα δήλωσε σχετικά ότι «ο κλάδος της υγείας αντιμετωπίζει ενδιαφέρουσες προκλήσεις και μία πίεση για αλλαγή σε διαφορετικές πτυχές της λειτουργίας του, όπως είναι ο ψηφιακός μετασχηματισμός, η αλλαγή οργανογραμμάτων και ρόλων, η αναζήτηση στελεχών και εξειδικευμένου προσωπικού με άλλες γνώσεις και δεξιότητες, η αλλαγή της σχέσης με τον ασθενή και το θεσμικό πλαίσιο μέσα στο οποίο καλείται να λειτουργήσει»