![ΑΑΔΕ – Σύσταση Διευθύνσεων Εξυπηρέτησης του Πολίτη και Επικοινωνίας](https://www.ot.gr/wp-content/uploads/2021/05/aade-1.jpg)
Με στόχο την καλύτερη εξυπηρέτηση των πολιτών, η ΑΑΔΕ προχώρησε στη σύσταση δύο νέων διευθύνσεων με αποφάσεις του Διοικητή Γ. Πιτσιλή. Οι δυο νέες διευθύνσεις υπάγονται απευθείας στον Διοικητή και είναι η Διεύθυνση Επικοινωνίας και η Διεύθυνση Εξυπηρέτησης του Πολίτη.
Διεύθυνση Εξυπηρέτησης του Πολίτη
Στόχοι της Διεύθυνσης Εξυπηρέτησης του Πολίτη είναι οι εξής:
α) Η διαμόρφωση οριζόντιας Στρατηγικής Εξυπηρέτησης, που ενισχύει τη διαφάνεια έναντι των συναλλασσομένων πολιτών και επιχειρήσεων, και διευκολύνει την εκούσια συμμόρφωση.
(β) Η οργάνωση των υπηρεσιών εξυπηρέτησης που παρέχει η ΑΑΔΕ, και ο συντονισμός των εμπλεκόμενων αρμόδιων υπηρεσιών.
(γ) Η παρακολούθηση και αξιοποίηση βέλτιστων διεθνών πρακτικών στον τομέα της εξυπηρέτησης.
(δ) Η ανάπτυξη και καλλιέργεια κουλτούρας εξυπηρέτησης, που τοποθετεί στο επίκεντρο τον συναλλασσόμενο με την ΑΑΔΕ.
(ε) Η μέριμνα για τη συνεχή κωδικοποίηση και ενοποίηση των κανονιστικών κειμένων αρμοδιότητας ΑΑΔΕ.
(στ) Η συνεχής απλοποίηση και βελτίωση των διαδικασιών εξυπηρέτησης.
(ζ) Η δημιουργία και η παρακολούθηση της εφαρμογής ομοιόμορφων κανόνων και τρόπων εξυπηρέτησης όλων των συναλλασσομένων με την ΑΑΔΕ.
Διεύθυνση επικοινωνίας
Σε ό,τι αφορά την Διεύθυνση Επικοινωνίας, οι στόχοι της είναι οι εξής:
(α) Η χάραξη και η υλοποίηση της επικοινωνιακής στρατηγικής και του επιχειρησιακού σχεδιασμού επικοινωνίας της ΑΑΔΕ, η προβολή, με κάθε πρόσφορο μέσο, της αποστολής και του έργου της, καθώς και η παρακολούθηση της υλοποίησης σύγχρονων μεθόδων επικοινωνίας για την υποστήριξη αυτής στις σχέσεις της με τους πολίτες, δημόσιους και ιδιωτικούς φορείς και τους υπαλλήλους της.
(β) Ο συντονισμός των Υπηρεσιών της ΑΑΔΕ για την επικοινωνία των μεταρρυθμιστικών δράσεων αυτής στο κοινό.
(γ) Η παροχή οδηγιών στις υπηρεσίες της ΑΑΔΕ για την ενιαία αντιμετώπιση και διαχείριση των θεμάτων επικοινωνίας.
(δ) Η διαμόρφωση επικοινωνιακών δράσεων που σχετίζονται με την εσωτερική και εξωτερική επικοινωνία της ΑΑΔΕ.
(ε) Ο συντονισμός των Υπηρεσιών της ΑΑΔΕ για την αποτελεσματική εκπροσώπηση της ΑΑΔΕ σε διεθνή όργανα και Οργανισμούς.
(στ) Ο συντονισμός των Υπηρεσιών της ΑΑΔΕ για την έγκαιρη και ουσιαστική ανταπόκριση αυτής στις κάθε είδους υποχρεώσεις που προκύπτουν στο πλαίσιο του κοινοβουλευτικού ελέγχου, σε θέματα αρμοδιότητας της Αρχής.
Όπως δήλωσε ο κ. Πιτσιλής, «Στόχος μας, στην Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων, είναι η διαρκής αναβάθμιση των υπηρεσιών μας. Έχοντας πάντοτε τον πολίτη στο επίκεντρο των δράσεών μας, διαμορφώνουμε τις συνθήκες για τη βέλτιστη δυνατή εξυπηρέτηση των συναλλασσομένων με τις υπηρεσίες μας, καθώς και την επικοινωνία μας με αυτούς. Είμαι σίγουρος ότι οι συγκεκριμένες διευθύνσεις θα επιτελέσουν τους στόχους τους, προς όφελος όλων, σηματοδοτώντας μια νέα εποχή στη λειτουργία της ΑΑΔΕ».
![ot.gr](/wp-content/themes/whsk_otgr/common/imgs/fav.ico/favicon-32x32.png)
![ot.gr](/wp-content/themes/whsk_otgr/common/imgs/fav.ico/favicon-32x32.png)
Latest News
![Κατώτατος μισθός: Αυτόματη η αναπροσαρμογή του στον ιδιωτικό τομέα](https://www.ot.gr/wp-content/uploads/2024/01/misthos-600x358.jpg)
Αυτόματη αναπροσαρμογή των κατώτατου μισθού στον ιδιωτικό τομέα
Πληθωρισμός, διαθέσιμο εισόδημα, γενική τάση στις αποδοχές και παραγωγικότητα τα κριτήρια – Στόχος τα 950 ευρώ τον μήνα κατώτατος μισθός μέχρι τα μέσα του 2027
![ΑΑΔΕ: Στο στόχαστρο 2.500 μεταβιβάσεις ακινήτων](https://www.ot.gr/wp-content/uploads/2024/03/ot_akinhta_gold-600x352.png)
Στο «μικροσκόπιο» 2.500 μεταβιβάσεις ακινήτων - Ποιοι θα ελεγχθούν από την ΑΑΔΕ
Σχεδιάζονται και 100 έλεγχοι σε συμβολαιογράφους και υποθηκοφύλακες, με στόχο να εντοπιστούν ακίνητα που μεταβιβάσθηκαν χωρίς να έχει καταβληθεί ο ΕΝΦΙΑ
![Συντάξεις: Εξτρα σύνταξη για 100.000 ασφαλισμένους](https://www.ot.gr/wp-content/uploads/2024/08/sinta-10-600x360.jpg)
Μία έξτρα σύνταξη για 100.000 ασφαλισμένους - Ποιοι είναι οι κερδισμένοι
Ποιες είναι οι οκτώ κατηγορίες εργαζομένων που κερδίζουν – Πώς θα υπολογίζεται το ποσό που θα λαμβάνουν
![ΓΣΕΕ: Λήψη των κατάλληλων μέτρων για όσους βρίσκονται ή εργάζονται στις πληττόμενες, απο τη φωτιά, περιοχές](https://www.ot.gr/wp-content/uploads/2023/02/συνεδριο-γσεε-600x341.jpg)
Κατάλληλα μέτρα για τους εργαζόμενους στις περιοχές που έχουν πληγεί από τις φωτιές, ζητά η ΓΣΕΕ
Οι εργοδότες επιχειρήσεων οφείλουν, να λαμβάνουν μέτρα ώστε να μην τίθεται σε κίνδυνο η υγεία των εργαζομένων τους κατά την εκτέλεση των καθηκόντων τους
![Φορολογία: Πόλος έλξης η Ελλάδα για τους πολυεκατομμυριούχους](https://www.ot.gr/wp-content/uploads/2021/06/forologia-2-600x400.jpg)
Φορολογική «Γη της Επαγγελίας» η Ελλάδα για τους κροίσους - Έρευνα «έκπληξη»
Ποιες χώρες υπόσχονται «γη και ύδωρ» στους πλούσιους του κόσμου - Πώς λειτουργούν οι φόροι ως κίνητρο για αλλαγή έδρας
![Επιδόματα: Ποιοι πάνε ταμείο – Πόσα χρήματα θα καταβληθούν](https://www.ot.gr/wp-content/uploads/2023/12/epidomata_atm_mexri_ta_xristoygenna_6_11-768x432-1-600x338.jpg)
Επιδόματα: Ποιοι πάνε από σήμερα ταμείο - Πόσα χρήματα θα καταβληθούν
Ο «χάρτης» των πληρωμών από e-ΕΦΚΑ, ΔΥΠΑ για την περίοδο 12 έως 16 Αυγούστου
![Εισφορά Αλληλεγγύης Συνταξιούχων: Έξτρα εισοδηματική ανάσα έως 150 ευρώ τον μήνα](https://www.ot.gr/wp-content/uploads/2023/04/22-syntaxiouxos-euros-600x318.jpeg)
Εισφορά Αλληλεγγύης Συνταξιούχων: Έξτρα εισοδηματική ανάσα έως 150 ευρώ τον μήνα
Κλειδώνει η αναμόρφωση της Εισφοράς Αλληλεγγύης Συνταξιούχων για 400.000 συνταξιούχους με κύρια σύνταξη άνω των 1.400 ευρώ από το 2025 – Εξαγγελίες Μητσοτάκη στη ΔΕΘ
![Ελεύθεροι επαγγελματίες: Τι αλλάζει στο τεκμαρτό](https://www.ot.gr/wp-content/uploads/2023/07/ot_taxes3-1-768x606-1-600x473.png)
Τι αλλάζει στη φορολόγηση για τους ελεύθερους επαγγελματίες
Οι ελεύθεροι επαγγελματίες και τα σενάρια που προωθούνται για τον τεκμαρτό τρόπο φορολόγησης
![Σύνταξη: Αναγνώριση πλασματικών ετών και για επικουρική με δεκαπενταετία](https://www.ot.gr/wp-content/uploads/2021/06/sintaxi-600x290.jpg)
Αναγνώριση πλασματικών ετών και για επικουρική με δεκαπενταετία - Οι προϋποθέσεις
Η προωθούμενη ρύθμιση για να πάρει κάποιος επικουρική σύνταξη με εξαγορά πλασματικών ετών θα είναι αντίστοιχη με εκείνες που ισχύουν για τη λήψη κύριας
![IRIS: Έως τις 2 Σεπτεμβρίου η σύνδεση επαγγελματικών λογαριασμών](https://www.ot.gr/wp-content/uploads/2023/06/pos-karta-pistotiki-forolotaria-hreostiki-kartes-8-1-2022-1-600x449.jpg)
Αλλάζει τα δεδομένα στις συναλλαγές το IRIS - Πώς θα γίνονται οι πληρωμές
Η ενεργοποίηση της υπηρεσίας IRIS γίνεται γρήγορα και εύκολα, μέσω web banking ή mobile banking της συνεργαζόμενης τράπεζας