![Quality & Reliability: Νέο έργο πληροφορικής από την ΚτΠ για το υπουργείο Εξωτερικών](https://www.ot.gr/wp-content/uploads/2021/04/laptop-3-scaled.jpg)
Την υλοποίηση του έργου «Μετασχηματισμός Διαδικασιών Προξενικών Υπηρεσιών» του υπουργείου Εξωτερικών, ανέλαβε η Ένωση Εταιρειών «VODAFONE ΠΑΝΑΦΟΝ Α.Ε.Ε.Τ. – QUALITY & RELIABILITY A.E.» από την Κοινωνία της Πληροφορίας (ΚτΠ). Το έργο είναι συνολικού προϋπολογισμού 3.911.290,32 πλέον ΦΠΑ. Στην Ένωση η Quality & Reliability συμμετέχει με 51% και η Vodafone με 49%.
Αντικείμενο του έργου είναι ο μετασχηματισμός και ψηφιοποίηση των υπηρεσιών που παρέχονται από τις Προξενικές Αρχές του υπουργείου παγκοσμίως με στόχο αφενός:
– την καταπολέμηση της γραφειοκρατίας και αφετέρου
– την διεκπεραίωση αιτημάτων χωρίς την φυσική παρουσία των πολιτών για αιτήματα σχετικά με: Πιστοποιητικά, Ληξιαρχικές πράξεις , Διαβατήρια , Στρατολογικά, Πληρεξούσια, Μετοικεσίες, Φορολογικά , κ.α.
Με το έργο αυτό αναμένεται να επιτευχθεί ο ψηφιακός μετασχηματισμός των Προξενικών Διαδικασιών αξιοποιώντας τεχνολογίες αιχμής όπως:
– υπηρεσίες εικονικής υποβοήθησης (virtual assistant),
– χρήση τεχνικής νοημοσύνης
– ψηφιακή υποβολή εγγράφων και
– διασύνδεση με ψηφιακές πλατφόρμες της Γενικής Κυβέρνησης.
Οι υποστηριζόμενες διαδικασίες θα προσφέρονται σε 24ωρη βάση σε 19 διαφορετικές γλώσσες, μεταξύ των πολιτών με τις Προξενικές Αρχές προσφέροντας:
Απαντήσεις σε ποικίλα καθημερινά ερωτήματα των πολιτών
Οδηγίες για την διεκπεραίωση ερωτημάτων – αιτημάτων μέσω εικονικού βοηθού
Ψηφιοποίηση της διαδικασίας υποβολής αιτημάτων
Προσδιορισμός ημέρας και ώρας παραλαβής αιτούμενων εγγράφων στις περιπτώσεις που απαιτείται ταυτοπροσωπία
Ηλεκτρονική πληρωμή των προξενικών τελών από τους πολίτες για τις διοικητικές πράξεις των Αρχών.
Το έργο αναβαθμίζει το επίπεδο υπηρεσιών που παρέχει Υπουργείο Εξωτερικών με την:
Ανάδειξη του ΥΠΕΞ ως οργανισμού που παρέχει ουσιαστική και άμεση πληροφόρηση και υποστήριξη σε αιτήματα πολιτών.
Ταχύτητα πληροφόρησης και διεκπεραίωσης συναλλαγών των ενδιαφερομένων.
Βελτίωση εικόνας του ΥΠΕΞ.
Παροχή δυνατότητας on line λήψης δεδομένων από τις Κεντρικές Υπηρεσίες.
Επίτευξη αποδοτικότητας και αποτελεσματικότητας της δημόσιας διοίκησης και των παρεχόμενων υπηρεσιών.
Βελτίωση επιχειρησιακής λειτουργίας των Προξενικών Αρχών.
Εξοικονόμηση λειτουργικού κόστους.
Επίτευξη υψηλού βαθμού τυποποίησης, ακρίβειας, ποιότητας και ταχύτητας εξυπηρέτησης.
![ot.gr](/wp-content/themes/whsk_otgr/common/imgs/fav.ico/favicon-32x32.png)
![ot.gr](/wp-content/themes/whsk_otgr/common/imgs/fav.ico/favicon-32x32.png)
Latest News
![ΑΒΑΞ – Metlen: Διαψεύδουν πληροφορίες περί συνεργασίας στον τομέα των κατασκευών](https://www.ot.gr/wp-content/uploads/2022/06/αβαξ1-3-768x290-1-600x227.jpg)
ΑΒΑΞ και Metlen διαψεύδουν τα σενάρια συνεργασίας
Ο Όμιλος ΑΒΑΞ δηλώνει ότι οι πληροφορίες για διεξαγωγή συζητήσεων μετοχικής συνεργασίας με άλλο επιχειρηματικό όμιλο, δεν ανταποκρίνονται στην πραγματικότητα
![Digital Realty: Αυξημένος τζίρος, μειωμένα τα κέρδη](https://www.ot.gr/wp-content/uploads/2024/05/DLR_Athens-600x450.jpg)
Αυξημένος τζίρος αλλά μειωμένα κέρδη για την Digital Realty με τα 3 data centers στην Ελλάδα
Αιτία οι αυξημένοι πόροι που κατευθύνονται στο επενδυτικό πλάνο που «τρέχει» η Digital Realty στην Ελλάδα
![DBRS για ελληνικές τράπεζες: Τα ισχυρά αποτελέσματα 6μήνου ενισχύουν τις προοπτικές για το 2024](https://www.ot.gr/wp-content/uploads/2024/06/ot_banks_greece22-600x352.png)
DBRS για ελληνικές τράπεζες: Το ισχυρό 6μηνο ενισχύει τις προοπτικές για το 2024
Η ρευστότητα στις ελληνικές τράπεζες εξακολουθεί να υποστηρίζεται από μεγάλες, αυξανόμενες και σταθερές καταθέσεις
![Pepco: Το deal με την ΑΒ Βασιλόπουλος και το σπριντ για τα 60 καταστήματα](https://www.ot.gr/wp-content/uploads/2023/05/pepco1-600x533.png)
Το επενδυτικό σπριντ της Pepco για τα 60 καταστήματα και το deal με την ΑΒ Βασιλόπουλος
Σε ποιες περιοχές θα ανοίξουν 6 νέα καταστήματα Pepco μέχρι το τέλος του έτους – Στα 10 εκατ. ευρώ ο τζίρος της πολωνικής αλυσίδας το 2023
![Cocomat: Πότε «πιάνουν δουλειά» οι σύμβουλοι για τις μελέτες κατεδάφισης του ξενοδοχείου στην Ακρόπολη](https://www.ot.gr/wp-content/uploads/2024/08/coco-mat-athens-bc-hotel-600x400.jpg)
Ξενοδοχείο Cocomat: Πότε «πιάνουν δουλειά» οι σύμβουλοι για τις μελέτες κατεδάφισης
Αντίστροφα μετρά ο χρόνος για την προκήρυξη του διαγωνισμού για την ανάδειξη του συμβούλου που θα αναλάβει να συντάξει τις μελέτες κατεδάφισης του ξενοδοχείου Cocomat
![Τράπεζες: Η εξυγίανση των NPEs φέρνει κέρδη στους 4 συστημικούς ομίλους](https://www.ot.gr/wp-content/uploads/2024/06/ot_greek_Banks1-1-600x352.png)
Πώς η εξυγίανση των τραπεζών απογειώνει τα κέρδη τους
Η μείωση του κόστους για τις τιτλοποιήσεις μη εξυπηρετούμενων ανοιγμάτων και των προβλέψεων έφερε κέρδη στις τέσσερις συστημικές τράπεζες
![Τράπεζες: Η πορεία από τις ζημιές στα κέρδη](https://www.ot.gr/wp-content/uploads/2024/07/ot_banks_greece22-600x352.png)
Η πορεία των τραπεζών από τις ζημιές στα κέρδη
Πώς γύρισαν το παιχνίδι μετά τη χρεοκοπία του 2012, τα capital controls του 2015 και την εκτίναξη των κόκκινων χορηγήσεων στο 50% του χαρτοφυλακίου τους
![Aegean: Αναστολή πτήσεων για Βηρυτό και Τελ Αβίβ](https://www.ot.gr/wp-content/uploads/2024/01/aegean-600x337.jpg)
Αναστολή πτήσεων της Aegean για Βηρυτό και Τελ Αβίβ
Η εταιρεία ακύρωνει τις προγραμματισμένες πτήσεις από και προς το Αμμάν έως και την Πέμπτη, 8 Αυγούστου.
![Μουζάκης: Τι λέει το ΔΣ για την κατάργηση του δικαιώματος προτίμησης των υφιστάμενων μετόχων](https://www.ot.gr/wp-content/uploads/2023/02/klostoi-768x512-1-600x400.jpg)
Μουζάκης: Τι λέει το ΔΣ για την κατάργηση του δικαιώματος προτίμησης των υφιστάμενων μετόχων
Ολόκληρη η έκθεση του Δ.Σ. προς τους μετόχους εν όψει της Έκτακτης Γενικής Συνέλευσης της εταιρείας την 16η Αυγούστου 2024
![ΔΥΠΑ: Συνάντηση εργασίας με εκπροσώπους της Ελληνικής Ένωσης Επιχειρηματιών](https://www.ot.gr/wp-content/uploads/2023/02/1-dypa3-600x450.jpg)
Συνάντηση ΔΥΠΑ με Έλληνες επιχειρηματίες – Τι συζήτησαν
Η διοίκηση της ΔΥΠΑ παρουσίασε αναλυτικά όλες τις πρωτοβουλίες της, με ιδιαίτερη έμφαση στο πεδίο της επανεκπαίδευσης