Η Bewise ανέλαβε να υλοποιήσει έργο Customer Service για Όμιλο οπτικοακουστικών και τηλεοπτικών συστημάτων, με σκοπό την αναβάθμιση της εμπειρίας των πελατών της κατά τη συνεργασία τους με το τμήμα υποστήριξης της εταιρείας.

Το σύστημα υλοποιήθηκε αξιοποιώντας το Microsoft Power Platform και συγκεκριμένα τα εργαλεία Power Apps, Power Automate και Power Apps Portals, προσφέροντας τις παρακάτω δυνατότητες:

  • Διαχείριση συμβολαίων – Παρακολούθηση SLAs
  • Καταγραφή αιτημάτων υποστήριξης (cases) και πορείας επίλυσής τους
  • Αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις
  • Υλοποίηση portal, στο οποίο έχουν πρόσβαση οι πελάτες της εταιρείας για να παρακολουθούν την πορεία επίλυσης των αιτημάτων υποστήριξης
  • Πληθώρα KPIs

Το Power Platform είναι μια οικογένεια εφαρμογών, υπηρεσιών και συνδέσεων, που παρέχει ένα περιβάλλον ταχείας ανάπτυξης για τη δημιουργία προσαρμοσμένων εφαρμογών για τις ανάγκες μιας επιχείρησης. Με το Power Platform, οι εταιρίες μπορούν να δημιουργήσουν εφαρμογές και διαδικασίες που συνδέονται με τα εταιρικά δεδομένα, ενώ η ομάδα εξειδικευμένων επαγγελματιών πληροφορικής της BEWISE, βοηθάει τους οργανισμούς να μεταμορφώσουν ψηφιακά τις δραστηριότητές τους, προσφέροντάς τους τη λύση που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες των πελατών της.

Ακολουθήστε τον ot.grστο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις
Δείτε όλες τις τελευταίες Ειδήσεις από την Ελλάδα και τον Κόσμο, στον ot.gr
ΕΙΔΗΣΕΙΣ ΣΗΜΕΡΑ Έρευνα Forrester: Τα οφέλη χρήσης πλατφόρμας AI για ανάλυση και διαχείριση δεδομένων Πιερρακάκης: Η τεχνολογία είναι μέσο για να απλουστεύσουμε διαδικασίες Broadcom: Επίσημη πρόταση εξαγορά της VMware στα 61 δισ. δολάρια

Latest News

Goldman Sachs: Μέχρι το τέλος του 2025 το μεγάλο πλήγμα των δασμών Τραμπ στην ΕΕ [γραφήματα] Οικογένεια Τραμπ: Περισσότερες μπίζνες στα crypto Arm: Το 2025 θα κατέχουμε το 50% των τσιπ κέντρων δεδομένων της αγοράς Γιώργος Στάσσης: «Η ΔΕΗ κόμβος ενέργειας και data centers στη ΝΑ Ευρώπη» Διονύσης Σταμενίτης: Η ανθεκτικότητα του πρωτογενούς τομέα, η μεγαλύτερη πρόκληση που αντιμετωπίζουμε Με τη συμμετοχή της AKTOR ολοκληρώθηκε το Rebrain Greece στο Λονδίνο
Μαρίν Λεπέν: Καταδικάστηκε σε στέρηση πολιτικών δικαιωμάτων – Δεν μπορεί να είναι υποψήφια το 2027 Κώστας Τσιάρας: Σύντομα η καταβολή και του υπολοίπου των αποζημιώσεων για πανώλη και ευλογιά Χρηματιστήριο Αθηνών: Χάνει και τις 1.690 μονάδες – Στο -4% οι τράπεζες Mediobanca: Καταγγέλει στην ΕΚΤ τους δύο μεγαλύτερους μετόχους της για επιθετική εξαγορά ΑΑΔΕ: Από 1η Απριλίου οι δηλώσεις ΦΠΑ των νέων επιχειρήσεων UBS: «Βλέπει» περαιτέρω μεταβλητότητα στις αγορές λόγω δασμών – Πού θα κλείσει ο S&P 500;
Διαβάστε περισσότερα
Πρόσφατα Άρθρα Επιχειρήσεις
ΕΛΣΤΑΤ: Αύξηση 2,5% στον τζίρο του λιανικού εμπορίου τον Ιανουάριο [γράφημα]
Επιχειρήσεις |

Με άνοδο τζίρου 2,5% ξεκίνησε το 2025 για το λιανεμπόριο [γράφημα]

Ο Γενικός Δείκτης Όγκου (κύκλος εργασιών σε σταθερές τιμές), κατά τον μήνα Ιανουάριο 2025, σε σύγκριση με τον αντίστοιχο δείκτη του Ιανουαρίου 2024, παρουσίασε αύξηση 1,9%, σύμφωνα με την ΕΛΣΤΑΤ

Ετήσια Τακτική Γενική Συνέλευση της ΕΣΕΕ: Πιο ισχυρό Εμπόριο και ανθεκτικότερη οικονομία
Επιχειρήσεις |

Ετήσια Τακτική Γενική Συνέλευση της ΕΣΕΕ: Πιο ισχυρό Εμπόριο και ανθεκτικότερη οικονομία

Ο πρόεδρος της ΕΣΕΕ κ. Σταύρος Καφούνης τόνισε πως το Εμπόριο είναι ο ισχυρότερος κλάδος της οικονομίας και το μεγάλο στοίχημα είναι να διατηρήσει πρωταγωνιστικό ρόλο