Η ασφαλιστική εταιρεία Zurich δοκιμάζει πώς μπορεί να χρησιμοποιήσει την τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης ChatGPT σε τομείς όπως οι αξιώσεις και η μοντελοποίηση, καθώς ανταποκρίνεται στην πρόκληση που θέτουν οι νεοφυείς επιχειρήσεις και οι μεγαλύτεροι ανταγωνιστές, συμπεριλαμβανομένης της Ping An της Κίνας, σύμφωνα με τους Financial Times.

Η εταιρεία είναι το πιο πρόσφατο παράδειγμα μιας μακροχρόνιας επιχείρησης που δοκιμάζει την τεχνητή νοημοσύνη για τη βελτίωση της παραγωγικότητας.

Μπιλ Γκέιτς: Το GPT είναι η πιο σημαντική πρόοδος στην τεχνολογία από το 1980

«Τεράστιος βαθμός αποτελεσματικότητας»

Ο Έρικσον Τσαν, επικεφαλής πληροφοριών και ψηφιακών υπηρεσιών της Zurich, δήλωσε στους Financial Times ότι η τεχνητή νοημοσύνη θα μπορούσε να δημιουργήσει «ένα τεράστιο βαθμό αποτελεσματικότητας» σε εργασίες όπως η εξαγωγή πληροφοριών από μεγάλα έγγραφα και η σύνταξη κώδικα για στατιστικά μοντέλα.

«Δεν πρόκειται να αντικαταστήσουμε έναν προγραμματιστή, είναι ένας συγκυβερνήτης. Ομοίως, για την αναδοχή, για τις απαιτήσεις, δεν πρόκειται να αντικαταστήσει ανθρώπους αλλά θα βοηθήσει στην αποτελεσματικότητα», συμπλήρωσε.

Η Ζυρίχη διερευνά εφαρμογές της τεχνολογίας, όπως η εξαγωγή δεδομένων από περιγραφές αξιώσεων και άλλα έγγραφα. Χρησιμοποιεί τα τελευταία έξι χρόνια δεδομένων αποζημιώσεων σε μια προσπάθεια να εντοπίσει τη συγκεκριμένη αιτία ζημίας σε ένα ολόκληρο τμήμα των απαιτήσεων, με στόχο τη βελτίωση της αναδοχής.

Αυτοματοποιημένη επιθεώρηση κινδύνου

Υπό τον Τσαν, η ασφαλιστική εταιρεία δημιούργησε επίσης ένα νέο πρόγραμμα διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας για την προστασία της πνευματικής ιδιοκτησίας της, εστιάζοντας σε τομείς όπως η αυτοματοποιημένη επιθεώρηση κινδύνου και τα συστήματα τεχνητής νοημοσύνης για την επεξεργασία λογαριασμών.

Η χρήση της τεχνητής νοημοσύνης από τους ασφαλιστές έχει προκαλέσει ανησυχία μεταξύ των ομάδων δημόσιας πολιτικής και των ρυθμιστικών αρχών λόγω των επιπτώσεων για το απόρρητο και την πιθανότητα μεροληψίας. Η αμερικανική νεοφυής εταιρεία Lemonade προκάλεσε διαμάχη το 2021, όταν είπε ότι η τεχνητή νοημοσύνη της θα μπορούσε να εντοπίσει την απάτη αντλώντας «μη λεκτικές ενδείξεις» σε βίντεο από πελάτες που κάνουν ισχυρισμούς. Η ασφαλιστική εταιρεία διευκρίνισε αργότερα ότι περιέγραφε απλώς το λογισμικό αναγνώρισης προσώπου που χρησιμοποιείται συνήθως και έχει στόχο να εντοπίσει το ίδιο άτομο που έχει πολλαπλές αξιώσεις.

Οι Κινεζικές τράπεζες, συμπεριλαμβανομένης της Ping An, έχουν προχωρήσει περισσότερο, χρησιμοποιώντας τεχνολογία μικροέκφρασης σε βιντεοεπικοινωνίες με πελάτες που λένε ότι μπορούν να ανιχνεύσουν ενδείξεις προσώπου για το εάν οι δανειολήπτες λένε την αλήθεια. Οι ευρωπαϊκές και οι αμερικανικές εταιρείες ήταν πιο απρόθυμες να χρησιμοποιήσουν αυτήν την τεχνολογία.

«Ανοιχτή» στα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης

Ο Τσαν ανέφερε ότι η Ζυρίχη ήταν «πολύ, πολύ ανοιχτή» σχετικά με τη χρήση εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης, όπως η αναγνώριση προσώπου και δεν χρησιμοποίησε τεχνολογία μικροέκφρασης. «Υπάρχουν τόσοι πολλοί τομείς όπου υπάρχουν τόσα πολλά οφέλη», συμπλήρωσε.

Ορισμένες start-up ασφαλιστικές εταιρείες, όπως η Lemonade, έχουν δημιουργήσει τις διαδικασίες αποζημίωσης χρησιμοποιώντας τεχνητή νοημοσύνη, η οποία μπορεί να οδηγήσει σε πληρωμές επί τόπου. Όμως, παρά αυτές τις τεχνολογικές προόδους, οι μεγάλες απώλειες αναδοχής έχουν επιβαρύνει τις αποτιμήσεις τους.

Ο Τσαν έκανε μια διάκριση μεταξύ νεότερων «προκλητικών» ασφαλιστικών εταιρειών όπως η Lemonade, που έχουν υποστεί μεγάλες μειώσεις στην αποτίμηση και άλλων νεοφυών επιχειρήσεων που δεν ενέχουν ρίσκο, αλλά παρέχουν υπηρεσίες και τεχνολογία στον ασφαλιστικό τομέα. Είπε ότι δεν ήταν «εύκολο» για τους αμφισβητίες επειδή δεν έχουν ιστορικά δεδομένα και εμπειρία αναδοχής.

Η εμφάνιση νέων ασφαλιστικών επιχειρήσεων με επίκεντρο την τεχνολογία ήταν «υγιής για να πάει ο κλάδος μπροστά», είπε, αλλά το ερώτημα για ορισμένους ήταν «πόσο καιρό μπορείς να επιβιώσεις για να το κάνεις να λειτουργήσει;», πρόσθεσε.

Ακολουθήστε τον ot.grστο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις
Δείτε όλες τις τελευταίες Ειδήσεις από την Ελλάδα και τον Κόσμο, στον ot.gr

Latest News

Πρόσφατα Άρθρα Tεχνητή νοημοσύνη
Τεχνητή νοημοσύνη: Υπάρχει κίνδυνος να πάρει τα ηνία από τον άνθρωπο;
Tεχνητή νοημοσύνη |

Υπάρχει κίνδυνος να πάρει η AI τα ηνία από τον άνθρωπο;

Σε μια εποχή που η τεχνητή νοημοσύνη κατέχει εξέχουσα θέση τόσο στην καθημερινή μας ζωή όσο και στη συλλογική μας φαντασία, είναι συνηθισμένο να ακούμε τέτοιου είδους ανησυχίες. Έχουν, ωστόσο, βάση;

Τεχνητή Νοημοσύνη: Η έλλειψη ενέργειας για τα data centers αλλάζει τον τεχνολογικό χάρτη της Ευρώπης
Tεχνητή νοημοσύνη |

Η αδηφάγα Τεχνητή Νοημοσύνη αλλάζει τον τεχνολογικό χάρτη της Ευρώπης - Που πάνε τα νέα data centers

Η πεινασμένη για ενέργεια τεχνητή νοημοσύνη καταπονεί τα δίκτυα ηλεκτρικής ενέργειας της Ιρλανδίας, θέτοντας σε κίνδυνο τη θέση της χώρας ως τεχνολογικού κόμβου της Ευρώπης

Κυριάκος Μητσοτάκης για AI: Τεράστια ευκαιρία για τη χώρα η Τεχνητή Νοημοσύνη
Tεχνητή νοημοσύνη |

Κυριάκος Μητσοτάκης για AI: Τεράστια ευκαιρία για τη χώρα η Τεχνητή Νοημοσύνη

Ο πρωθυπουργός Κυριάκος Μητσοτάκης συζήτησε με το μέλος της Συμβουλευτικής Επιτροπής για την Τεχνητή Νοημοσύνη και αντιπρόεδρο του Endeavor Greece Ανδρέα Σταυρόπουλο στο πλαίσιο του GenAI Summit