Μήνυση κατά της Amazon κατέθεσε την Τετάρτη η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου των ΗΠΑ (FTC), κατηγορώντας τον πολυεθνικό κολοσσό ότι εγγράφει εκατομμύρια καταναλωτές στην επί πληρωμή συνδρομητική πλατφόρμα Amazon Prime χωρίς τη συγκατάθεσή τους, και κατόπιν καθιστά δύσκολη την ακύρωση της συνδρομής.
TikTok: Απέναντι από την Amazon στον ανταγωνισμό του online shopping
Στην αγωγή που κατέθεσε η FTC αναφέρεται ότι «η Amazon εξαπάτησε εν γνώσει της εκατομμύρια καταναλωτές ώστε να εγγραφούν εν αγνοία τους στο Amazon Prime». Η Επιτροπή υποστηρίζει ότι η εταιρεία χρησιμοποίησε «χειριστικά, εξαναγκαστικά ή παραπλανητικά σχέδια διεπαφής χρήστη, γνωστά ως “σκοτεινά μοτίβα”, για να εξαπατήσει τους καταναλωτές ώστε να εγγραφούν σε αυτόματα ανανεούμενες συνδρομές Prime».
Το Amazon Prime
Το Amazon Prime προσφέρει γρήγορη, δωρεάν αποστολή για εκατομμύρια αντικείμενα, διάφορες εκπτώσεις και πρόσβαση σε ταινίες, μουσική και τηλεοπτικές σειρές, καθώς και άλλα οφέλη. Τα μέλη του Prime στις Ηνωμένες Πολιτείες πληρώνουν 139 δολάρια ετησίως και αποτελούν μεγάλο μέρος του συνολικού όγκου πωλήσεων της Amazon. Το Prime έχει περισσότερα από 200 εκατομμύρια μέλη παγκοσμίως.
Η FTC δήλωσε ότι η Amazon παράγει 25 δισεκατομμύρια δολάρια σε έσοδα από τις συνδρομές Prime ετησίως και ότι «ένας από τους πρωταρχικούς επιχειρηματικούς στόχους της Amazon – και ο πρωταρχικός επιχειρηματικός στόχος του Prime – είναι η αύξηση του αριθμού των συνδρομητών».
Η αγωγή αναφέρει ότι υπό την ουσιαστική πίεση της FTC, η Amazon άλλαξε τη διαδικασία ακύρωσης τον Απρίλιο, αλλά ότι «οι παραβιάσεις συνεχίζονται». Ο οργανισμός ζητά αστικές κυρώσεις και μόνιμη διαταγή για την αποτροπή μελλοντικών παραβιάσεων.
Οι μετοχές της Amazon σημείωσαν πτώση 0,9% στις πρωινές συναλλαγές.
Η έρευνα
Η FTC ερευνά τις διαδικασίες εγγραφής και ακύρωσης για το πρόγραμμα Prime από τον Μάρτιο του 2021.
«Η Amazon ξεγέλασε και παγίδευσε ανθρώπους σε επαναλαμβανόμενες συνδρομές χωρίς τη συγκατάθεσή τους, όχι μόνο απογοητεύοντας τους χρήστες, αλλά και κοστίζοντας τους σημαντικά σε χρήματα», ανέφερε σε δήλωσή της η πρόεδρος της FTC Λίνα Καν.
Οι καταναλωτές που επιχείρησαν να ακυρώσουν το Prime βρέθηκαν αντιμέτωποι με πολλαπλά βήματα για να ολοκληρώσουν πραγματικά το έργο της ακύρωσης. Η καταγγελία της FTC αναφέρει ότι η Amazon χρησιμοποίησε τον όρο «Iliad Flow» για να περιγράψει τη διαδικασία, παραπέμποντας στο επικό ποίημα του Ομήρου για τον δεκαετή Τρωικό πόλεμο.
Latest News
Γιατί το μεγαλύτερο συνταξιοδοτικό ταμείο της Ευρώπης πούλησε μερίδιό του στην Tesla
«Είχαμε πρόβλημα» με το πακέτο αμοιβών του Μασκ, δήλωσε εκπρόσωπος του Stichting Pensioenfonds ABP
Γιατί ο Τζεφ Μπέζος δεν ανησυχεί για τους δεσμούς Μασκ-Τραμπ στην διαστημική κούρσα
Ο ιδρυτής της Amazon, Τζεφ Μπέζος, παρακολουθεί την πρώτη εκτόξευση του New Glenn της Blue Origin
Ρεκόρ εξαγωγών και εκτόξευση εισαγωγών της Κίνας με φόντο τους δασμούς Τραμπ
Τα εμπορικά στοιχεία για την Κίνα τον Δεκέμβριο ξεπέρασαν τις προσδοκίες με μεγάλη διαφορά,
Από τη Shein στο Vinted - Το πέρασμα από τη γρήγορη μόδα στα μεταχειρισμένα
Zalpha, Millennials και Gen X περνούν από τη μια εμμονή στην άλλη - Γιατί αφήνουν τη Shein και «πιάνουν» το Vinted
Τα μισά αεροσκάφη της Airbus παρέδωσε η Boeing το 2024
Αυξάνεται η δυσπιστία για το αν η αμερικανική Boeing θα επιτύχει να αυξήσει τον ρυθμό παραγωγής της, όπως είχε ανακοινώσει
Tέλος στην τηλεργασία βάζει η JP Morgan - Ζητά να επιστρέψουν όλοι πίσω στα γραφεία
Μεγάλες οι αντιδράσεις των εργαζομένων - Ποια θέματα θέτουν υπόψη της εταιρείας (JP Morgan), η οποία...έκλεισε τα σχόλια στη σχετική ανάρτηση
Πυρκαγιές και δασμοί - Η διπλή απειλή για τον κλάδο κατασκευών στην Καλιφόρνια
Οι μεγάλες φωτιές που κατακαίνε την Καλιφόρνια και το Λος Αντζελες θέτουν νέα δεδομένα στον κλάδο των κατασκευών
Στις στάχτες το Λος Άντζελες - Ετοιμάζει «σχέδιο Μάρσαλ» ενόψει Ολυμπιακών 2028
Ο κυβερνήτης της Καλιφόρνια μίλησε στο NBC για τα σχέδιά του σχετικά με την ανοικοδόμηση του Λος Άντζελες στον απόηχο των πυρκαγιών
Κατρακυλά η δημοτικότητα του Μακρόν στη Γαλλία - Ο Μπαϊρού προσπαθεί να μη γίνει Μπαρνιέ
Η Γαλλία βρίσκεται σε μια ιδιαίτερα δύσκολη κατάσταση με τα οικονομικά της - Οι επόμενες κινήσεις Μπαϊρού
Το Ιράν αναζητά «θεραπεία - σοκ» μετά τα πλήγματα - Το δίλημμα με Τραμπ και πυρηνικά
Το Ιράν είναι πιο αδύναμο και πιο ευάλωτο από ό,τι ήταν εδώ και χρόνια, αφού υπέστη μια σειρά από μεγάλα πλήγματα.