![Τράπεζες: Νέα αύξηση στις online πωλήσεις προϊόντων στο β΄ τρίμηνο του 2023](https://www.ot.gr/wp-content/uploads/2023/08/image_1.jpg)
Μετά την επιτυχή αύξηση του αριθμού των συνδρομητών στις ηλεκτρονικές τους υπηρεσίες, ιδιαίτερα μετά το ξέσπασμα της πανδημίας που κατέστησε τις εξ αποστάσεως εργασίες πιο αναγκαίες από ποτέ, οι τράπεζες επικεντρώνεται πλέον στην ενίσχυση των online πωλήσεων.
Με δεδομένο ότι το ποσοστό των εγχρήματων συναλλαγών που πραγματοποιείται με ψηφιακά μέσα έχει πιάσει ταβάνι, ξεπερνώντας το 95%, το μεγάλο στοίχημα για τις διοικήσεις τους, αποτελεί η ανάδειξη του e-banking, αλλά και του video banking σε βασικό μέσο διάθεσης των προϊόντων τους.
Πρόκειται για συνθήκη αναγκαία προς την κατεύθυνση περαιτέρω ενίσχυσης της αποτελεσματικότητάς τους και βελτίωσης της σχέσης κόστους προς έσοδα.
Τελειώνουν τα γκισέ των τραπεζών – Ο νέος ρόλος του δικτύου των καταστημάτων
Τα γκισέ
Την ίδια στιγμή προχωρά με ταχείς ρυθμούς η αναδιάταξη και ο εκσυγχρονισμός του δικτύου των καταστημάτων τους, τα οποία αναδεικνύονται σε κέντρα συμβουλευτικής για την προώθηση προγραμμάτων με υψηλά περιθώρια κέρδους.
Ήδη ορισμένα πιστωτικά ιδρύματα έχουν περιορίσει τις ώρες λειτουργίας των γκισέ, ενώ άλλα σχεδιάζουν το λανσάρισμα νέων μονάδων ακόμη και χωρίς τη δυνατότητα πραγματοποίησης συναλλαγών στο ταμείο.
E-banking: Με ποιος τρόπο θα ασφαλίσετε τα χρήματα που έχετε στις τράπεζες
Από εκεί και πέρα, τόσο οι συστημικοί όμιλοι, όσο και τα μικρότερα σχήματα που δραστηριοποιούνται στην εγχώρια αγορά διαθέτουν μία μεγάλη γκάμα προγραμμάτων, καταθετικών, χορηγητικών και καρτών, την οποία εμπλουτίζουν συνεχώς.
Ταυτόχρονα, ενισχύονται οι υπηρεσίες συναντήσεων πελατών με τραπεζικούς συμβούλους μέσω βιντεο-κλήσης, ενώ τίθεται σε εφαρμογή η ψηφιακή υπογραφή εγγράφων, η οποία εκτιμάται ότι θα καθιερωθεί μετά και την ενεργοποίηση των ηλεκτρονικών ταυτοτήτων.
Τα στοιχεία που δημοσιοποίησαν οι τράπεζες, στο πλαίσιο της παρουσίασης των οικονομικών καταστάσεων του β΄ τριμήνου 2023, είναι ενδεικτικά της προόδου που έχει συντελεστεί στον τομέα του digital banking.
Συγκεκριμένα:
Alpha Bank
Στην Alpha Bank οι ενεργοί χρήστες των ηλεκτρονικών της υπηρεσιών προσέγγισαν το 1,5 εκατομμύριο στο α΄ τρίμηνο του 2023, καταγράφοντας ετήσια άνοδο της τάξης του 7,3%, ενώ σε σύγκριση με τις αρχές του 2020, ο αριθμός τους έχει ενισχυθεί κατά 50%.
Μετά το ξέσπασμα της πανδημίας περί τους 500.000 μη ενεργοί στα ψηφιακά κανάλια της πελάτες έγιναν συνδρομητές τους και πλέον περισσότεροι από τους μισούς ιδιώτες τα χρησιμοποιούν σε τακτική βάση.
Ακόμη μεγαλύτερη είναι η διείσδυση στους εταιρικούς πελάτες, το 66% των οποίων όχι μόνο είναι εγγεγραμμένο στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες, αλλά κάνει συστηματική χρήση τους.
Ως αποτέλεσμα, έχουν αυξηθεί οι πωλήσεις προϊόντων μέσω e-banking. Ειδικότερα, το μερίδιό τους έχει φτάσει στα ακόλουθα επίπεδα:
- 58% στις προπληρωμένες κάρτες
- 58% στα καταναλωτικά δάνεια
- 29% στις προθεσμιακές καταθέσεις
- 32% στις χρεωστικές κάρτες
Εθνική Τράπεζα
Στην Εθνική Τράπεζα οι ενεργοί χρήστες των ηλεκτρονικών υπηρεσιών που κάνουν χρήση τους τουλάχιστον μία φορά το μήνα, έφτασαν στο α΄ τρίμηνο του 2023 τα 2,3 εκατομμύρια.
Από την άλλη, ο αριθμός όσων τις χρησιμοποίησαν μία τουλάχιστον φορά το τελευταίο 12μηνο προσέγγισε τα 2,8 εκατομμύρια.
Η σύγκριση σε σχέση με το τέλος του 2019 είναι εντυπωσιακή, με την άνοδο να φτάνει στο 100%. Πολύ σημαντικό είναι επίσης το γεγονός ότι το σύνολο των συνδρομητών έχουν κατεβάσει στο κινητό τους τηλέφωνο το mobile app.
Όσον αφορά τις πωλήσεις προϊόντων μέσω ψηφιακών δικτύων, στο β΄ τρίμηνο του 2023 σημειώθηκε ιστορικό υψηλό, με 1 εκατ. τεμάχια.
Στην Ελλάδα εμφανίζει υψηλά μερίδια στις online πωλήσεις, τα οποία έφτασαν το διάστημα Απριλίου – Ιουνίου 2023 το 37% στις καταθέσεις, το 61% στις κάρτες, το 35% στα καταναλωτικά δάνεια και το 54% στα ασφαλιστικά προϊόντα.
Τράπεζα Πειραιώς
Η Τράπεζα Πειραιώς καταγράφει υψηλούς ρυθμούς ανάπτυξης των ψηφιακών της εργασιών την τελευταία τριετία.
Το ποσοστό των πωλήσεων προϊόντων λιανικής τραπεζικής επί του συνόλου διπλασιάστηκε, από το 11% το 2020 στο 22% στο α΄ εξάμηνο εφέτος.
Το 2022 το 35% των πωλήσεων ολοκληρώθηκαν εξ αποστάσεως στην καταναλωτική πίστη έναντι μόλις 10% το 2020, ενώ το αντίστοιχο μερίδιο στις πιστωτικές κάρτες έφτασε το 18% από 14% τη χρονιά της πανδημίας.
Υψηλούς ρυθμούς ανάπτυξης εμφανίζει και ο αριθμός των ενεργών χρηστών στις ψηφιακές της πλατφόρμες, ο οποίος έχει ενισχυθεί σε σύγκριση με το 2020 κατά 30%.
Πέρυσι, περισσότεροι από 730.000 πελάτες της έκαναν εβδομαδιαία χρήση των ηλεκτρονικών της υπηρεσιών, αριθμός υψηλότερος κατά 211.000 ή 40% σε σχέση με δύο χρόνια νωρίτερα.
Σημειώνεται ότι πρόσφατα ο όμιλος λάνσαρε μία ανανεωμένη έκδοση για το mobile banking, ενώ εντός της χρονιάς αναμένεται να ξεκινήσει η λειτουργία μίας ανεξάρτητης digital τράπεζας, που θα δραστηριοποιείται αποκλειστικά στις online πωλήσεις προϊόντων.
Eurobank
H Eurobank είναι πρωτοπόρος στην υπηρεσία video – banking, η οποία προσφέρει εξ αποστάσεως εξυπηρέτηση στους πελάτες της, ιδιώτες και επιχειρήσεις.
Σήμερα, ο όμιλος έχει περισσότερους από 2,2 εκατ. ψηφιακούς πελάτες και εξυπηρετεί μέσω των εναλλακτικών της δικτύων περισσότερους από 120.000 πελάτες την ώρα.
Μέσα σε λίγους μήνες μετά το ξέσπασμα της πανδημίας οι συναλλαγές μέσω του mobile banking αυξήθηκαν κατά 70%, ενώ υψηλά είναι τα μερίδια των online πωλήσεων.
Πρόσφατα δε ξεκίνησε και την εξ αποστάσεως διάθεση πιο σύνθετων χρηματοδοτικών προγραμμάτων, όπως στεγαστικά, επιχειρηματικά και επαγγελματικά δάνεια.
![ot.gr](/wp-content/themes/whsk_otgr/common/imgs/fav.ico/favicon-32x32.png)
![ot.gr](/wp-content/themes/whsk_otgr/common/imgs/fav.ico/favicon-32x32.png)
Latest News
![Startups: Γιατί τα funds τις εξαγοράζουν… μανιωδώς](https://www.ot.gr/wp-content/uploads/2021/12/thumbnail_startups3-1024x616-1-600x361.jpg)
Γιατί τα funds εξαγοράζουν… μανιωδώς startups
Ραγδαία αύξηση των εξαγορών startups από private equity funds
![Moody’s: Τα ισχυρά τα κέρδη υποστηρίζουν τις αξιολογήσεις των ελληνικών τραπεζών- «Αγκάθι» τα DTC](https://www.ot.gr/wp-content/uploads/2024/07/ot_greek_Banks1-1-600x352.png)
Τι «βαθμό» βάζει η Moody’s στις ελληνικές τράπεζες - «Αγκάθι» τα DTC
Τι αναφέρει η Moody’s στην έκθεση που δημοσιοποίησε σήμερα για τις ελληνικές τράπεζες - Ποιο κίνδυνο εντοπίζει
![Μύκονος: Νέο πλήγμα για το νησί των Ανέμων – «Βουτιά» στον τουριστικό τζίρο τον Ιούνιο](https://www.ot.gr/wp-content/uploads/2023/09/ot_tourismos_nisia-600x352.png)
Νέο πλήγμα για Μύκονο και Σαντορίνη - «Βουτιά» στον τουριστικό τζίρο τον Ιούνιο [γραφήματα]
Πόσο υποχώρησε ο τζίρος των επιχειρήσεων φιλοξενίας και εστίασης στην Μύκονο - Τι δείχνουν τα στοιχεία της ΕΛΣΤΑΤ
![Ελληνικές τράπεζες: Ασταμάτητα… beats «βλέπει» η Deutsche Bank – Σύσταση αγορά](https://www.ot.gr/wp-content/uploads/2024/08/banks-1-600x352.png)
Ασταμάτητα… «beats» για τις τράπεζες βλέπει η Deutsche Bank - Σύσταση «buy»
Η Deutsche Bank ανέβασε τις τιμές στόχους για τις ελληνικές τράπεζες - Οι βασικοί παράγοντες για υψηλότερες αποδόσεις
![Κοτόπουλα Αγγελάκης: Αυξημένος τζίρος και λιγότερα κέρδη το 2023 – Καλύτερη εικόνα εφέτος](https://www.ot.gr/wp-content/uploads/2024/08/aggelakis-600x400.jpg)
Αυξημένος τζίρος και λιγότερα κέρδη το 2023 για τα Κοτόπουλα Αγγελάκης
Ο κύκλος των εργασιών της Αγγελάκης ΑΕ έφθασε πέρσι στα 43 εκατ. ευρώ – Οι 4 παράγοντες που θα φέρουν μεγαλύτερη ανάπτυξη
![Μediterra: Τι συμβαίνει με την κεφαλαιακή ενίσχυση – Το «μπαλάκι» σε Κορρέ και Zaitech](https://www.ot.gr/wp-content/uploads/2024/05/mandalas.mediterra-600x401.jpg)
Τι συμβαίνει με την κεφαλαιακή ενίσχυση της Μediterra – Το «μπαλάκι» σε Κορρέ και Zaitech
Νέα αναβολή της απόφασης για αύξηση του μετοχικού κεφαλαίου της Μediterra με βασικό μέτοχο την Ένωση Μαστιχοπαραγωγών Χίου
![Attica Bank: Πώς θα προχωρήσει η συγχώνευση με την Παγκρήτια – Οι όροι](https://www.ot.gr/wp-content/uploads/2024/06/ot_Vrettou_Attica-600x352.png)
Πώς θα προχωρήσει η συγχώνευση Attica Bank με την Παγκρήτια - Οι όροι
To σχέδιο για τον πέμπτο τραπεζικό πυλώνα παίρνει σάρκα και οστά - Πώς κατανέμονται οι μετοχές
![Πυρκαγιές: Αμεση καταγραφή ζημιών και καθολική ενίσχυση των πληγέντων ζητά η ΓΣΕΒΕΕ](https://www.ot.gr/wp-content/uploads/2021/09/γσεβεε-600x532.png)
Αμεση καταγραφή ζημιών και καθολική ενίσχυση των πυρόπληκτων ζητά η ΓΣΕΒΕΕ
Η Συνομοσπονδία ζητά τη δημιουργία μιας κεντρικής συντονιστικής υπηρεσίας εξυπηρέτησης έκτακτης ανάγκης για επιχειρήσεις και νοικοκυριά
![Bloomberg για Metlen: Στοχεύει σε εισαγωγή στο LSE το πρώτο τρίμηνο του 2025](https://www.ot.gr/wp-content/uploads/2024/04/mytilin-600x400.jpg)
Bloomberg για Metlen: Στοχεύει σε εισαγωγή στο LSE το πρώτο τρίμηνο του 2025
Η Metlen σχεδιάζει να καταθέσει αίτηση για εισαγωγή στο Λονδίνο μέχρι το τέλος του τρέχοντος έτους, αναφέρει το Bloomberg
![Πυρκαγιές: Συνδρομή σε πληγέντες στο νομό Αττικής από τις τράπεζες μέλη της ΕΕΤ](https://www.ot.gr/wp-content/uploads/2023/07/banks-768x512-1-600x400.jpg)
Στήριξη στους πληγέντες απο τις φωτιές απο τις τράπεζες μέλη της ΕΕΤ
Η Ελληνική Ενωση Τραπεζών καλεί φυσικά πρόσωπα και επιχειρήσεις να επικοινωνήσουν με την τράπεζα που συνεργάζονται και να υποβάλλουν σχετικά αιτήματα