Η Comsys, εταιρεία παροχής λύσεων για πολυκαναλικά contact centers, ανακοίνωσε τη συμφωνία στρατηγικής συνεργασίας με τη NICE, εταιρεία που θεωρείται παγκόσμιος ηγέτης σε επίπεδο λύσεων CX.
Η συνεργασία ανάμεσα στις δύο πλευτές θα προσφέρει καινοτόμες λύσεις για την Ελλάδα και την περιοχή της Νοτιοανατολικής Ευρώπης καθώς οι λύσεις που θα προσφέρονται αναβαθμίζουν ριζικά τον τρόπο με τον οποίο οι οργανισμοί επικοινωνούν με τους πελάτες τους.
Ποιους εργαζόμενους στην πληροφορική «απειλεί» η τεχνητή νοημοσύνη
Πιο αναλυτικά, το NICE CXone εκ των κορυφαίων cloud-native πλατφόρμα που αξιοποιεί στο μέγιστο την τεχνητή νοημοσύνη για να βελτιώσει τις εμπειρίες πελατών, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να τελειοποιήσουν τα customer journeys, να εξορθολογήσουν τις λειτουργίες εξυπηρέτησης και να αυξήσουν την ικανοποίηση των πελατών τους μέσω αλληλεπιδράσεων σε φωνητικά και ψηφιακά κανάλια.
Η συνεργασία συνδυάζει την τεχνογνωσία και την εξειδίκευση της Comsys με την κορυφαία τεχνολογία της NICE προσφέροντας λύσεις που θα μεταμορφώσουν τον κλάδο των contact centers, ώστε οι εταιρείες να επωφεληθούν από τις επαγγελματικές υπηρεσίες της Comsys και τα προϊόντα αιχμής της Nice και να ενισχύσουν τις δυνατότητες πολυκαναλικής εξυπηρέτησης των πελατών τους, βελτιώνοντας ταυτόχρονα την απόδοση, την παραγωγικότητα και την ικανοποίηση των agents, σε ένα απαιτητικό εργασιακό περιβάλλον.
Η Comsys, από το 1989 έτος που ξεκίνησε να δραστηριοποιείται στην ελληνική αγορά πληροφορικής, επικεντρώνεται στην ανάπτυξη σύνθετων συστημάτων λογισμικού και την υλοποίηση λύσεων για την αγορά των πολυκαναλικών contact centers. www.comsyscx.com
Από την άλλη πλευρά, διαθέτοντας την κορυφαία στον κόσμο cloud-native πλατφόρμα εμπειρίας πελατών, CXone, η NICE είναι παγκόσμιος ηγέτης στις λύσεις για contact centers που υποστηρίζονται από τεχνητή νοημοσύνη για αυτοεξυπηρέτηση και βοήθεια στους agents – και όχι μόνο. Περισσότεροι από 25.000 οργανισμοί σε πάνω από 150 χώρες, συμπεριλαμβανομένων 85 από τις εταιρείες του Fortune 100, συνεργάζονται με τη NICE για να μεταμορφώσουν και να αναβαθμίσουν κάθε επικοινωνίας με τους πελάτες τους. www.nice.com
στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσειςLatest News
Ο Πόλσον πούλησε το 2,8% της Τράπεζας Πειραιώς
Το μερίδιό του στην Τράπεζα Πειραιώς θα ανέρχεται πλέον κάτω του 15%
Ποιοι αγόρασαν το 3,2% της Lamda από Γερμανό και Κάτσο – Στα 39,1 εκατ. η συναλλαγή
Τι λένε πληροφορίες του ΟΤ για την ταυτότητα των αγοραστών των μετοχών της Lamda Development
ICAP CRIF: Σημαντική αύξηση εσόδων και κερδών για 9η συνεχή χρονιά
Μέσα στο 2024 η ICAP CRIF, μέλος του πολυεθνικού Ομίλου CRIF, διεύρυνε σημαντικά την παροχή νέων υπηρεσιών
Έκρηξη στα ασφαλιστήρια συμβόλαια κατοικιών για φυσικές καταστροφές - Οι περιοχές
Άνοδο στα ασφαλιστήρια συμβόλαια προστασίας κατοικιών έναντι φυσικών καταστροφών δείχνει η έρευνα της ΕΑΕΕ - Στο 62,2% το 2024
Πειραιώς: Αδιαπραγμάτευτος ο στόχος για αύξηση της διανομής μερισμάτων στο 50%
Τι είπε ο CEO της Τράπεζας Πειραιώς Χρήστος Μεγάλου στους αναλυτές για το deal της Εθνικής Ασφαλιστικής και τους στόχους για το 2028
Γερμανός και Κάτσος πούλησαν συνολικά το 3,2% της Lamda έναντι 39,1 εκατ.
H πώληση των 4.000.000 μετοχών της Lamda Development πραγματοποιήθηκε στην τιμή των 6,8 ευρώ ανά μετοχή - Ακολουθεί νέο πακέτο μέσα στην μέρα
ΑΧΙΑ: Ισχυρά τα αποτελέσματα του ΔΑΑ – Στα 9,10 ευρώ η τιμή στόχος
Ο Διεθνής Αερολιμένας Αθηνών ανακοίνωσε έσοδα 665,5 εκατ. ευρώ, αυξημένα κατά 10,2% σε ετήσια βάση - Προς ώρας, η ΑΧΙΑ δίνει σύσταση Αγοράς για τον ΔΑΑ με τιμή στόχο στα 9,10 ευρώ ανά μετοχή
Στη διεθνή έκθεση LogiMAT 2025 η Sunlight Group - Η νέα μπαταρία λιθίου
Sunlight Group: Παρουσιάζει την προηγμένη μπαταρία λιθίου LiONFORCE TP200 και διερευνά νέες λύσεις διαχείρισης της ενέργειας
Jefferies: Σταθερά τα κέρδη της Πειραιώς, διατηρεί τη σύσταση για αγορά
Η Τράπεζα Πειραιώς ανέφερε καθαρά κέρδη 184 εκατ. ευρώ το 4ο τρίμηνο του 2024 - Η σύσταση της Jefferies
Στρατηγική συνεργασία Eurobank και SC Ventures
Μέσω της συνεργασίας η Eurobank επιδιώκει να προσαρμόσει την τεχνογνωσία της SC Ventures στις ανάγκες της ελληνικής αγοράς
![Airbnb: Το κρυφό κόστος και οι ανατροπές που φέρνει [γραφήματα]](https://www.ot.gr/wp-content/uploads/2025/02/21_02_ot_AIRbnb_EXO-90x90.png)
