Η τεχνητή νοημοσύνη διαμορφώνει το μέλλον του ασφαλιστικού κλάδου, προσφέροντας πολλαπλά οφέλη, όπως: βελτιστοποιημένη ανάλυση κινδύνων, εξατομικευμένη εξυπηρέτηση πελατών, μείωση κόστους, ταχύτερη προσαρμογή προϊόντων στις ανάγκες των καταναλωτών, καθώς και αποτελεσματικότερη διαχείριση των απαιτήσεων.
Όλα αυτά φέρνουν μια πραγματική επανάσταση στις λειτουργίες των ασφαλιστικών εταιριών βελτιώνοντας την αποδοτικότητα και παραγωγικότητα, αλλά και την εμπειρία των πελατών, ανέφερε η κ. Ισαβέλλα Βήτου, Chief Strategy & Integration Officer της Allianz Ελλάδος στο πλαίσιο του συνεδρίου ΑΙ & Digital Transformation Conference της KPMG.
Πόσο χρόνο εξοικονομεί ο Δημόσιος Τομέας με την AI – Το ελληνικό παράδειγμα
Στο συνέδριο, η κα. Βήτου παρουσίασε την στρατηγική τοποθέτηση της Allianz και τα αποτελέσματα ερευνών πάνω στο θέμα της υιοθέτησης και των αλλαγών που φέρνει η τεχνητή νοημοσύνη.
Συνολικά, η επιτυχής υιοθέτηση της AI σε έναν οργανισμό προϋποθέτει την ενσωμάτωσή της στον στρατηγικό σχεδιασμό, επενδύσεις σε εργαλεία και εκπαίδευση του προσωπικού και την ικανότητα να αγκαλιάσει κανείς την αλλαγή. Η Allianz Ελλάδος έχει ήδη ξεκινήσει αυτό το ταξίδι, θέτοντας τις βάσεις για ένα περισσότερο αποδοτικό και ανταγωνιστικό μέλλον, ανέφερε η Ισαβέλλα Βήτου.
Τεχνητή νοημοσύνη και ασφαλιστικός κλάδος
Η κ. Βήτου εστίασε συνολικά στις στρατηγικές και τις ευκαιρίες για την ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης στον ασφαλιστικό τομέα, αναδεικνύοντας τα πλεονεκτήματα που μπορεί να προσφέρει σε επίπεδο λειτουργιών, ανάλυσης δεδομένων και προώθησης καινοτομίας.
Στην εισαγωγή της ανέφερε ότι η AI αποτελεί μια από τις μεγαλύτερες τεχνολογικές επαναστάσεις και ήδη επηρεάζει την καθημερινότητά μας εδώ και περίπου 1,5 χρόνο
Ο ασφαλιστικός κλάδος αποτελεί έναν από τους μεγαλύτερους επενδυτές σε τεχνητή νοημοσύνη με τη μικρότερη όμως ακόμα υιοθέτηση. Χαρακτηριστικά, σύμφωνα με τα παγκόσμια στοιχεία για το 2022, οι ασφαλιστικές εταιρίες επένδυσαν περίπου το 2% των συνολικών IT δαπανών τους σε θέματα AI και σχετικών συστημάτων, τοποθετώντας τον κλάδο σε παρόμοιο επίπεδο με τους χρηματοπιστωτικούς και καταναλωτικούς τομείς.
Ωστόσο, παρά τις υψηλές επενδύσεις, η διείσδυση της AI στον ασφαλιστικό κλάδο είναι σημαντικά χαμηλότερη, κατατάσσοντάς τον κλάδο στην έβδομη θέση, σε σχέση με τον πιο ώριμο τομέα, την τεχνολογία.
Η Allianz, αναγνωρίζοντας τη σημασία της, έχει ξεκινήσει την ενσωμάτωση της AI σε διάφορες λειτουργίες έχοντας θέσει ως σημαντική τη δημιουργία μιας στρατηγικής που επικεντρώνεται στην ανάπτυξη κλιμακούμενων, αξιόπιστων λύσεων που προσφέρουν προστιθέμενη αξία σε όλες τις επιχειρηματικές λειτουργίες. Οι λύσεις είναι βασισμένες σε κοινά δεδομένα που μοιράζεται με τους συνεργάτες της, ενώ γίνεται επιμελής έλεγχος για την σωστή διαχείριση και συμμόρφωση.
Οι λύσεις τεχνητής νοημοσύνης της Allianz καλύπτουν κεντρικούς τομείς όπως το marketing, οι πωλήσεις, οι λειτουργίες και η διαχείριση περιουσιακών στοιχείων, βελτιώνοντας την αποτελεσματικότητα και σε δεύτερο χρόνο την παραγωγικότητα, η αύξηση της οποίας είναι η μεγαλύτερη πρόκληση που αντιμετωπίζει ο κλάδος.
Η επιτυχία αυτής της στρατηγικής βασίζεται σε τρεις πυλώνες: τεχνολογία, δεδομένα και ανθρώπους, με δέσμευση πάντα στην υπεύθυνη χρήση.
Ενσωμάτωση της AI στην Allianz
Η βασική στρατηγική ενσωμάτωσης της τεχνητής νοημοσύνης που προτείνει η εταιρεία επικεντρώνεται στη δημιουργία ενός κατάλληλου περιβάλλοντος, με σαφείς ρόλους και αρμοδιότητες, καθώς και επενδύσεις σε εργαλεία, εκπαίδευση προσωπικού, και καλλιέργεια κουλτούρας καινοτομίας, ανέφερε η κα. Βήτου.
- Πυλώνες Επιτυχούς Ενσωμάτωσης: Η ενσωμάτωση της AI απαιτεί: α) πρόσβαση σε ποιοτικά δεδομένα, β) ανάπτυξη αξιόπιστων μοντέλων ΤΝ, γ) συμμόρφωση με το κανονιστικό πλαίσιο, και δ) διασφάλιση ηθικής χρήσης.
- Διατήρηση & Εξέλιξη Ταλέντου: Η επιτυχής αξιοποίηση της AI απαιτεί προσωπικό με εξειδικευμένες δεξιότητες (π.χ. data analysis, project management, προγραμματισμός, γνώση εφαρμογών AI στον ασφαλιστικό κλάδο, prompt engineering). Η συνεχής εκπαίδευση και η καλλιέργεια «περιέργειας» για τις εξελίξεις είναι απαραίτητες.
- Σταδιακή προσέγγιση: Είναι πολύ σημαντικό κάθε οργανισμός να κατανοήσει τις ανάγκες, αλλά και να περιγράψει το πλαίσιο στο οποίο θα έχει εφαρμογή η τεχνητή νοημοσύνη και αυτό πρέπει να γίνει σταδιακά. Να αντιληφθεί δηλαδή ποια είναι η αφετηρία, ποιο είναι το επίπεδο ωριμότητας του και της αγοράς στην οποία δραστηριοποιείται και που στοχεύει πρωτίστως βραχυπρόθεσμα.
- Σαφές μοντέλο διακυβέρνησης: Πρέπει να υπάρχει καθορισμός ρόλων & αρμοδιοτήτων και υποστήριξη προσωπικού στην αλλαγή.
- Ο άνθρωπος στο επίκεντρο: Η τεχνητή νοημοσύνη συμπληρώνει και δεν αντικαθιστά τον άνθρωπο. Η ενσυναίσθηση, η κριτική σκέψη και η διαχείριση ανθρώπων παραμένουν αναντικατάστατες δεξιότητες.
- Συνεχής Επένδυση & Προσαρμογή: Η ενσωμάτωση της AI είναι μια συνεχής διαδικασία, απαιτεί διαρκή επένδυση και προσαρμογή στις εξελίξεις.
Νέες εφαρμογές ΑΙ σε τομείς της Allianz Ελλάδος
Όπως τόνισε η κα. Βήτου, στην Ελλάδα ήδη έχουν ενσωματωθεί εφαρμογές AI σε τομείς όπως η ανάληψη κινδύνων, ο έλεγχος δεδομένων και η ανίχνευση απάτης. Σύμφωνα με την Chief Strategy & Integration Officer της Allianz, αν και στα πρώτα βήματα, η εταιρεία έχει ήδη υλοποιήσει εφαρμογές AI όπως: chatbots, εσωτερικό Allianz GPT, έλεγχο δεδομένων & επαλήθευσης (π.χ. αναγνώριση φωτογραφιών), ανάλυση συμβολαίων και διερεύνηση εφαρμογών στην ανίχνευση απάτης.
Latest News
Τιτανομαχία στα ΑΙ chips - Πώς η Huawei «κοντράρει» την Nvidia
Η Huawei προωθεί τα τσιπ τεχνητής νοημοσύνης της ως υλικό επιλογής για εργασίες εξαγωγής συμπερασμάτων
Ο Τραμπ «φέρνει» επενδύσεις 500 δισ. σε υποδομές AI στον ιδιωτικό τομέα
Ο Ντόναλντ Τραμπ αναμένεται να ανακοινώσει έως και 500 δισεκατομμύρια δολάρια επενδύσεις σε υποδομές τεχνητής νοημοσύνης στον ιδιωτικό τομέα
Σκληρός Ιανουάριος για την Apple - Oι καταναλωτές δε βρίσκουν ακόμη χρήσιμο τo smartphone AI
Η εταιρεία υποβαθμίστηκε σε hold από την Loop Capital και σε underperform από την Jefferies.
Η ΑΙ θα φέρει πρωτοφανή αυτονομία στις επιχειρήσεις - Τι εκτιμά η Accenture Technology Vision 2025
Η 25η ετήσια έκδοση εξερευνά το μέλλον, όπου η τεχνητή νοημοσύνη επηρεάζει τα πάντα, από την εμπειρία των πελατών μέχρι το παγκόσμιο εργατικό δυναμικό
Προσφορά για συγχώνευση με το TikTok, υπέβαλε η Perplexity
Η πρόταση της Perplexity έγινε ενώ παράλληλα διακινείται ότι μπορει να εκδηλωθεί κάποια πρωτοβουλία εκ μέρους του νέου αμερικανού προέδρου Ντόναλντ Τράμπ
Η Amazon προχωρά σε μεταμόσχευση «εγκεφάλου» στην Alexa
Η κυκλοφορία του αναβαθμισμένου φωνητικού βοηθού χτυπήθηκε από καθυστερήσεις καθώς η Amazon προσπαθεί να ξεπεράσει τεχνικά εμπόδια
Ποια επαγγέλματα δεν φοβούνται την AI [γράφημα]
Οι προβλέψεις για όσα φέρνει η ΑΙ στην αγορά εργασίας είναι εν πολλοίς σαρωτικές - Δεν υπάρχουν, όμως, μόνον άσχημα νέα
Η τεχνητή νοημοσύνη θα διαμορφώσει την πολιτική υγείας στην ΕΕ
Σύμφωνα με τον Επίτροπο Όλιβερ Βαρχέλι, δεν υπάρχουν συγκεκριμένες πρωτοβουλίες για την τεχνητή νοημοσύνη στην υγειονομική περίθαλψη
Τεχνητή νοημοσύνη: Ποιοι και γιατί σχεδιάζουν επενδύσεις σε ΑΙ αντί προσλήψεις προσωπικού
Νέα δημοσκόπηση λέει ότι το 51% των ηγετικών στελεχών επιχειρήσεων στοχεύουν να ανακατευθύνουν τις επενδύσεις φέτος στην τεχνητή νοημοσύνη
Νέο μπλόκο ΗΠΑ στις εξαγωγές μικροτσίπ και τεχνολογίας ΑΙ
Στόχος των νέων περιορισμών είναι οι Ηνωμένες Πολιτείες να διατηρήσουν την κυρίαρχη θέση τους στην τεχνητή νοημοσύνη