Η τεχνητή νοημοσύνη διαμορφώνει το μέλλον του ασφαλιστικού κλάδου, προσφέροντας πολλαπλά οφέλη, όπως: βελτιστοποιημένη ανάλυση κινδύνων, εξατομικευμένη εξυπηρέτηση πελατών, μείωση κόστους, ταχύτερη προσαρμογή προϊόντων στις ανάγκες των καταναλωτών, καθώς και αποτελεσματικότερη διαχείριση των απαιτήσεων.
Όλα αυτά φέρνουν μια πραγματική επανάσταση στις λειτουργίες των ασφαλιστικών εταιριών βελτιώνοντας την αποδοτικότητα και παραγωγικότητα, αλλά και την εμπειρία των πελατών, ανέφερε η κ. Ισαβέλλα Βήτου, Chief Strategy & Integration Officer της Allianz Ελλάδος στο πλαίσιο του συνεδρίου ΑΙ & Digital Transformation Conference της KPMG.
Πόσο χρόνο εξοικονομεί ο Δημόσιος Τομέας με την AI – Το ελληνικό παράδειγμα
Στο συνέδριο, η κα. Βήτου παρουσίασε την στρατηγική τοποθέτηση της Allianz και τα αποτελέσματα ερευνών πάνω στο θέμα της υιοθέτησης και των αλλαγών που φέρνει η τεχνητή νοημοσύνη.
Συνολικά, η επιτυχής υιοθέτηση της AI σε έναν οργανισμό προϋποθέτει την ενσωμάτωσή της στον στρατηγικό σχεδιασμό, επενδύσεις σε εργαλεία και εκπαίδευση του προσωπικού και την ικανότητα να αγκαλιάσει κανείς την αλλαγή. Η Allianz Ελλάδος έχει ήδη ξεκινήσει αυτό το ταξίδι, θέτοντας τις βάσεις για ένα περισσότερο αποδοτικό και ανταγωνιστικό μέλλον, ανέφερε η Ισαβέλλα Βήτου.
Τεχνητή νοημοσύνη και ασφαλιστικός κλάδος
Η κ. Βήτου εστίασε συνολικά στις στρατηγικές και τις ευκαιρίες για την ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης στον ασφαλιστικό τομέα, αναδεικνύοντας τα πλεονεκτήματα που μπορεί να προσφέρει σε επίπεδο λειτουργιών, ανάλυσης δεδομένων και προώθησης καινοτομίας.
Στην εισαγωγή της ανέφερε ότι η AI αποτελεί μια από τις μεγαλύτερες τεχνολογικές επαναστάσεις και ήδη επηρεάζει την καθημερινότητά μας εδώ και περίπου 1,5 χρόνο
Ο ασφαλιστικός κλάδος αποτελεί έναν από τους μεγαλύτερους επενδυτές σε τεχνητή νοημοσύνη με τη μικρότερη όμως ακόμα υιοθέτηση. Χαρακτηριστικά, σύμφωνα με τα παγκόσμια στοιχεία για το 2022, οι ασφαλιστικές εταιρίες επένδυσαν περίπου το 2% των συνολικών IT δαπανών τους σε θέματα AI και σχετικών συστημάτων, τοποθετώντας τον κλάδο σε παρόμοιο επίπεδο με τους χρηματοπιστωτικούς και καταναλωτικούς τομείς.
Ωστόσο, παρά τις υψηλές επενδύσεις, η διείσδυση της AI στον ασφαλιστικό κλάδο είναι σημαντικά χαμηλότερη, κατατάσσοντάς τον κλάδο στην έβδομη θέση, σε σχέση με τον πιο ώριμο τομέα, την τεχνολογία.
Η Allianz, αναγνωρίζοντας τη σημασία της, έχει ξεκινήσει την ενσωμάτωση της AI σε διάφορες λειτουργίες έχοντας θέσει ως σημαντική τη δημιουργία μιας στρατηγικής που επικεντρώνεται στην ανάπτυξη κλιμακούμενων, αξιόπιστων λύσεων που προσφέρουν προστιθέμενη αξία σε όλες τις επιχειρηματικές λειτουργίες. Οι λύσεις είναι βασισμένες σε κοινά δεδομένα που μοιράζεται με τους συνεργάτες της, ενώ γίνεται επιμελής έλεγχος για την σωστή διαχείριση και συμμόρφωση.
Οι λύσεις τεχνητής νοημοσύνης της Allianz καλύπτουν κεντρικούς τομείς όπως το marketing, οι πωλήσεις, οι λειτουργίες και η διαχείριση περιουσιακών στοιχείων, βελτιώνοντας την αποτελεσματικότητα και σε δεύτερο χρόνο την παραγωγικότητα, η αύξηση της οποίας είναι η μεγαλύτερη πρόκληση που αντιμετωπίζει ο κλάδος.
Η επιτυχία αυτής της στρατηγικής βασίζεται σε τρεις πυλώνες: τεχνολογία, δεδομένα και ανθρώπους, με δέσμευση πάντα στην υπεύθυνη χρήση.
Ενσωμάτωση της AI στην Allianz
Η βασική στρατηγική ενσωμάτωσης της τεχνητής νοημοσύνης που προτείνει η εταιρεία επικεντρώνεται στη δημιουργία ενός κατάλληλου περιβάλλοντος, με σαφείς ρόλους και αρμοδιότητες, καθώς και επενδύσεις σε εργαλεία, εκπαίδευση προσωπικού, και καλλιέργεια κουλτούρας καινοτομίας, ανέφερε η κα. Βήτου.
- Πυλώνες Επιτυχούς Ενσωμάτωσης: Η ενσωμάτωση της AI απαιτεί: α) πρόσβαση σε ποιοτικά δεδομένα, β) ανάπτυξη αξιόπιστων μοντέλων ΤΝ, γ) συμμόρφωση με το κανονιστικό πλαίσιο, και δ) διασφάλιση ηθικής χρήσης.
- Διατήρηση & Εξέλιξη Ταλέντου: Η επιτυχής αξιοποίηση της AI απαιτεί προσωπικό με εξειδικευμένες δεξιότητες (π.χ. data analysis, project management, προγραμματισμός, γνώση εφαρμογών AI στον ασφαλιστικό κλάδο, prompt engineering). Η συνεχής εκπαίδευση και η καλλιέργεια «περιέργειας» για τις εξελίξεις είναι απαραίτητες.
- Σταδιακή προσέγγιση: Είναι πολύ σημαντικό κάθε οργανισμός να κατανοήσει τις ανάγκες, αλλά και να περιγράψει το πλαίσιο στο οποίο θα έχει εφαρμογή η τεχνητή νοημοσύνη και αυτό πρέπει να γίνει σταδιακά. Να αντιληφθεί δηλαδή ποια είναι η αφετηρία, ποιο είναι το επίπεδο ωριμότητας του και της αγοράς στην οποία δραστηριοποιείται και που στοχεύει πρωτίστως βραχυπρόθεσμα.
- Σαφές μοντέλο διακυβέρνησης: Πρέπει να υπάρχει καθορισμός ρόλων & αρμοδιοτήτων και υποστήριξη προσωπικού στην αλλαγή.
- Ο άνθρωπος στο επίκεντρο: Η τεχνητή νοημοσύνη συμπληρώνει και δεν αντικαθιστά τον άνθρωπο. Η ενσυναίσθηση, η κριτική σκέψη και η διαχείριση ανθρώπων παραμένουν αναντικατάστατες δεξιότητες.
- Συνεχής Επένδυση & Προσαρμογή: Η ενσωμάτωση της AI είναι μια συνεχής διαδικασία, απαιτεί διαρκή επένδυση και προσαρμογή στις εξελίξεις.
Νέες εφαρμογές ΑΙ σε τομείς της Allianz Ελλάδος
Όπως τόνισε η κα. Βήτου, στην Ελλάδα ήδη έχουν ενσωματωθεί εφαρμογές AI σε τομείς όπως η ανάληψη κινδύνων, ο έλεγχος δεδομένων και η ανίχνευση απάτης. Σύμφωνα με την Chief Strategy & Integration Officer της Allianz, αν και στα πρώτα βήματα, η εταιρεία έχει ήδη υλοποιήσει εφαρμογές AI όπως: chatbots, εσωτερικό Allianz GPT, έλεγχο δεδομένων & επαλήθευσης (π.χ. αναγνώριση φωτογραφιών), ανάλυση συμβολαίων και διερεύνηση εφαρμογών στην ανίχνευση απάτης.
Latest News
Τεχνητή νοημοσύνη: 1 στους 7 έχει χάσει την εργασία του - Αποκαλυπτική έρευνα
Ο χρόνος που εξοικονομείται από την τεχνητή νοημοσύνη προσφέρει στους εργαζόμενους περισσότερο χρόνο για άλλες δραστηριότητες
Αυτή είναι η τράπεζα με τις περισσότερες τεχνολογικές πατέντες στο χαρτοφυλάκιό της
Το χαρτοφυλάκιο της Bank of America περιλαμβάνει σχεδόν 1.100 πατέντες σχετικές με την τεχνητή νοημοσύνη και τη μηχανική μάθηση
Ένας στους δέκα CIO υιοθετεί πλήρως την ΑΙ - Τι δείχνει έρευνα [πίνακες]
Ανάμεσα στα βασικά ευρήματα της έρευνας είναι η αυξανόμενη πίεση που νιώθουν οι CIO να μετατραπούν σε experts στην τεχνητή νοημοσύνη
Ξεπέρασαν τα 3,9 δισ. οι επενδύσεις σε startups τεχνητής νοημοσύνης
Τα κεφάλαια επενδυτικών συμμετοχών έκλεισαν 206 συμφωνίες με νεοφυείς επιχειρήσεις στην παραγωγική τεχνητή νοημοσύνη
Η τεχνητή νοημοσύνη εκτινάσσει σε ιστορικά υψηλά τις μετοχές πυρηνικής ενέργειας
Οι συμφωνίες Amazon και Google για ανάπτυξη μικρών αρθρωτών αντιδραστήρων για πυρηνική ενέργεια δίνουν ώθηση στον κλάδο
Γιατί η Nvidia θα είναι η πρώτη Βig Tech που θα σπάσει το φράγμα των 4 τρισ. δολ.
Η Nvidia έκλεισε την εβδομάδα με πάνω από 138 δολάρια ανά μετοχή, ανεβάζοντας τη χρηματιστηριακή της αξία στα 3,39 τρισ. δολάρια
Πράκτορες Τεχνητής Νοημοσύνης στην ασφαλιστική αγορά από την DGTAL
Οι AI Agents, που παρέχει η DGTAL στην ασφαλιστική αγορά, ξεπερνούν την συμβατική προσέγγιση της Τεχνητής Νοημοσύνης και υιοθετούνται σήμερα από σημαντικούς τεχνολογικούς φορείς άλλων κλάδων
Γιατί οι startups εισέρχονται με ταχείς ρυθμούς στην αγορά συμπερασμάτων AI
Ο ανταγωνισμός στην τεχνητή νοημοσύνη και συγκεκριμένα στην αγορά συμπερασμάτων μπορεί να μειώσει την τιμή, ωφελώντας τους κατασκευαστές αλλά προκαλώντας τις επιχειρήσεις cloud
Τεχνητή Νοημοσύνη: Η εικόνα του κόσμου σε 100 χρόνια
Οι εικόνες είναι πραγματικά εντυπωσιακές, αν και… θα έλεγε κάποιος ότι διαφέρουν αρκετά από την πραγματικότητα, ακόμα κι όπως αυτή -ενδέχεται- να είναι σε 100 χρόνια…
Εκτίναξη κερδών για την TSMC λόγω ισχυρής ζήτησης για μικροτσίπ ΑΙ
Ο μεγαλύτερος κατασκευαστής ημιαγωγών στον κόσμο, TSMC, έχει επωφεληθεί από την άνοδο της τεχνητής νοημοσύνης