McDonald’s: Γιατί δεν πουλά εσπρέσο πια

H McDonald’s ταλανίζεται τελευταία από σειρά προβλημάτων παροχής δημοφιλών επιλογών, από την προσωρινή απόσυρση του δημοφιλούς μπέργκερ Quarter Pounder λόγω γαστρεντερίτιδας μέχρι τις πάντα χαλασμένες παγωτομηχανές.

Τώρα οι πελάτες που θέλουν να παραγγείλουν ένα παγωμένο λάτε ή έναν καπουτσίνο θα ατυχήσουν σε ορισμένες τοποθεσίες της αλυσίδας στις ΗΠΑ, επειδή μηχανές εσπρέσο που φτιάχνουν τα ροφήματα McCafé είναι προσωρινά απενεργοποιημένες λόγω προβλήματος ασφαλείας.

McDonald’s: Μπορεί ένα μπέργκερ να ρίξει τις μετοχές;

Η Melitta, ο κατασκευαστής της μηχανής εσπρέσο αξίας 3.000 δολαρίων, ενημέρωσε τους πελάτες για ένα πρόβλημα με τον εξοπλισμό, αναγκάζοντας τα McDonald’s να τις παροπλίσουν προσωρινά ενώ το πρόβλημα επιλυθεί. Η ακριβής φύση του ζητήματος ασφάλειας δεν αποκαλύφθηκε.

Οι πελάτες της McDonald’s δεν μπορούν να παραγγείλουν ροφήματα με βάση τον εσπρέσο, συμπεριλαμβανομένων των macchiatos και των Americanos

Σε μια δήλωση στο CNN, η Melitta είπε ότι «συνέστησε προσωρινή διακοπή της χρήσης για τους πελάτες που επηρεάστηκαν», ενώ διεξάγει έρευνα. «Στόχος μας είναι να προσδιορίσουμε τη βασική αιτία και να παρέχουμε ένα σχέδιο αποκατάστασης που μας επιτρέπει να προχωρήσουμε», είπε ένας εκπρόσωπος.

Ως αποτέλεσμα, οι πελάτες της McDonald’s δεν μπορούν να παραγγείλουν ροφήματα με βάση τον εσπρέσο, συμπεριλαμβανομένων των macchiatos και των Americanos. Ωστόσο, ο παγωμένος και ζεστός καφές δεν επηρεάζονται και παραμένουν προς πώληση, επιβεβαίωσε η αλυσίδα φαστ φουντ στο CNN.

Σε διάσπαρτα McDonald’s σε όλες τις ΗΠΑ

Η McDonald’s είπε ότι εξακολουθεί να «καθορίζει το εύρος» του ζητήματος, αλλά φαίνεται ευρέως διαδεδομένο. Το CNN επέλεξε McDonald’s σε τυχαίες πόλεις και διαπίστωσε ότι τα ροφήματα με βάση τον εσπρέσο δεν ήταν διαθέσιμα για παραγγελία σε πολλές πόλεις, όπως η Ατλάντα, το Ντάλας, το Πίτσμπουργκ, η Νέα Υόρκη και η Τάμπα της Φλόριντα.

Ο καφές είναι ένα μεγάλο μέρος της επιχείρησης McDonald’s, με την αλυσίδα να πουλά σχεδόν 8 εκατομμύρια φλιτζάνια την ημέρα. Η αλυσίδα κυκλοφόρησε πρόσφατα ένα spinoff εστιατόριο που ονομάζεται CosMc’s που εστιάζει σε ειδικά ροφήματα καφέ.

«Ένας τομέας εστίασης ήταν ο εντοπισμός τρόπων συμμετοχής των McDonald’s σε ελκυστικές και ταχέως αναπτυσσόμενες κατηγορίες… έχουμε τελειοποιηθεί στα ειδικά ροφήματα και τον καφέ», είχε δηλώσει προηγουμένως ο διευθύνων σύμβουλος της McDonald’s, Κρις Κεμπσζίνσκι.

Η διακοπή δεν θα μπορούσε να συμβεί σε χειρότερη στιγμή, καθώς η αλυσίδα μάχεται πίσω μετά από ένα ξέσπασμα βακτηριδίων E. coli που μείωσε τις πωλήσεις και την κίνηση πελατών. Η McDonald’s ανακοίνωσε την περασμένη εβδομάδα ότι δαπανά 100 εκατομμύρια δολάρια για μάρκετινγκ και για να βοηθήσει τα franchise που πλήττονται περισσότερο.