Επανα-προσδιορίζοντας τις σχέσεις των τραπεζών με την κοινωνία

Σε ένα περιβάλλον ιδιαιτέρως ρευστό, που χαρακτηρίζεται από έλλειψη εμπιστοσύνης και συνθήκες διαδοχικών ή διαρκών κρίσεων, οι τραπεζικοί οργανισμοί καλούνται να διαχειριστούν πολλαπλές προκλήσεις αλλά και να επαναπροσδιορίσουν τις σχέσεις τους με φορείς, επιχειρήσεις, πολίτες και κοινωνία. Πρόκειται για μια κρίσιμη συγκυρία, όπου ο τραπεζικός κλάδος καλείται να επιταχύνει τον μετασχηματισμό του, ώστε να διαχειριστεί τις ραγδαίες τεχνολογικές εξελίξεις και τις επιταγές της βιώσιμης ανάπτυξης.

Επίσης, να εξισορροπήσει την υιοθέτηση των αυξανόμενων ρυθμιστικών απαιτήσεων, σε συνδυασμό με την ανταπόκριση στις ανάγκες της κοινωνίας αναγνωρίζοντας σύγχρονες προκλήσεις, όπως η αύξηση του κόστους ζωής, τα χαμηλά εισοδήματα, η πρόσβαση στην προσιτή στέγη, κ.ά.

Αντιμετωπίζοντας τις συνέπειες από την πολυετή δημοσιονομική κρίση, το ελληνικό τραπεζικό σύστημα βρίσκεται σήμερα σε μια μοναδική θέση ώστε να αποτελέσει καταλύτη για την οικονομική ανάπτυξη και την κοινωνική πρόοδο. Όχι, μόνον, με τον στενό παραδοσιακό ρόλο του χρηματοδότη, αλλά και ως φορέας που συμβάλλει ενεργά στην αλλαγή του παραγωγικού μοντέλου στη χώρα μας προς όφελος της κοινωνίας.

Τόσο στην Ελλάδα όσο και στην Ευρώπη, η πράσινη και ψηφιακή μετάβαση, σε συνδυασμό με την ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας παραμένουν σημαντικές προκλήσεις, ιδιαίτερα για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις. Παράλληλα, αναδεικνύονται νέα ζητήματα και ανισότητες, κοινά στις χώρες της ΕΕ – που συνδέονται με τη δυνατότητα διασφάλισης σταθερού εισοδήματος, είτε με την πρόσβαση στην προσιτή στέγη και την ανασφάλεια των πολιτών ως προς τη μελλοντική δυνατότητά τους για αποταμίευση ή συνταξιοδότηση, είτε με τις δεξιότητες που είναι αναγκαίες στη νέα εποχή.

Τα ζητήματα αυτά μας καλούν να επανεξετάσουμε τη συνολική μας σχέση με την κοινωνία. Οφείλουμε να δούμε πέρα από τους παραδοσιακούς δείκτες επιτυχίας και να ορίσουμε από την αρχή τη «δημιουργία αξίας», συνεκτιμώντας παράγοντες όπως ο κοινωνικός αντίκτυπος και η βιωσιμότητα. Προκειμένου οι τράπεζες να γίνουμε πραγματικοί σύμμαχοι στην προσπάθεια για ισότιμη κοινωνική πρόοδο, οφείλουμε να εστιάσουμε εξίσου στον αντίκτυπο της επιχειρηματικής μας στρατηγικής και να αξιολογήσουμε τον ρόλο μας στα μεγάλα διεθνή ζητήματα και τις κοινωνικές προκλήσεις. Πρόκειται για μια προσέγγιση που είναι όχι μόνο κοινωνικά υπεύθυνη αλλά και εμπορικά ορθή, καθώς οι οργανισμοί που καταφέρνουν να εξισορροπήσουν τον κοινωνικό αντίκτυπο με τις επιχειρηματικές επιδόσεις, είναι σε θέση να παράγουν αξία μακροπρόθεσμα.

Για παράδειγμα, μπορούμε να αξιοποιήσουμε τις νέες τεχνολογίες όχι μόνο ως εργαλείο εξοικονόμησης πόρων, αλλά και ως μέσο για την ενίσχυση της πρόσβασης περισσότερων ανθρώπων σε χρηματοοικονομικές υπηρεσίες. Λειτουργώντας ως η γέφυρα προς την ψηφιακή οικονομία – με συμπεριληπτικές πλατφόρμες, προσιτές υπηρεσίες, εκπαίδευση και υποστήριξη – θα ενισχύσουμε την ισότιμη πρόσβαση στην τεχνολογική πρόοδο.

Στην Alpha Bank, εδώ και δύο χρόνια, υλοποιούμε ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα οικονομικού εγγραμματισμού που δίνει έμφαση στην ανάπτυξη οικονομικών γνώσεων σε μαθητές και εφήβους, όπως επίσης και στην ενδυνάμωση γυναικών για τη λήψη χρηματοοικονομικών και επενδυτικών αποφάσεων, ενώ παράλληλα φροντίζουμε για την εκπαίδευση των μεγαλύτερων σε ηλικία συμπολιτών μας στις ψηφιακές συναλλαγές.

Επιπλέον, προσφέρουμε καινοτόμες υπηρεσίες, όπως το myAlpha Vibe που εκπαιδεύει τους εφήβους στη σωστή οικονομική διαχείριση, προστατεύοντας παράλληλα τις συναλλαγές τους. Μέσα από λύσεις επίσης που αξιοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη, όπως ο ψηφιακός βοηθός, διευρύνουμε και την υποστήριξη που προσφέρουμε στους πελάτες σε κάθε γωνιά της Ελλάδας. Ενώ, με τα νέα προϊόντα που εντάσσονται στην πλατφόρμα onemarkets fund της UniCredit που διαθέτουμε κατ’ αποκλειστικότητα, διευρύνουμε τις επιλογές των πελατών μας με λύσεις για διαφορετικά επενδυτικά προφίλ και επίπεδα ρίσκου.

Ιδιαίτερα σημαντικός είναι και ο ενεργός ρόλος των τραπεζών στην προώθηση βιώσιμων χρηματοδοτήσεων ή στην προσφορά συμβουλευτικών υπηρεσιών που υποστηρίζουν τη μετάβαση των επιχειρήσεων στην πράσινη οικονομία. Η Alpha Bank βρίσκεται στην πρώτη γραμμή της βιώσιμης χρηματοδότησης στην Ελλάδα, έχοντας θέσει ως στόχο την εκταμίευση 4,4 δισ. ευρώ σε βιώσιμες χρηματοδοτήσεις το 2024-2026. Επιπλέον, εξελίσσουμε τις στεγαστικές μας προτάσεις και τις τραπεζοασφαλιστικές υπηρεσίες, στηρίζοντας τα νοικοκυριά για την ενεργειακή αναβάθμιση αλλά και την προστασία της περιουσίας τους από τις επιπτώσεις της κλιματικής αλλαγής.

Άλλωστε, στην Alpha Bank, ο εταιρικός μας σκοπός είναι να στηρίζουμε την πρόοδο στη ζωή και την επιχειρηματικότητα για ένα καλύτερο αύριο. Κάνουμε πράξη τη δέσμευσή μας αυτή μέσα από συνεργατικές πρωτοβουλίες για την προσιτή στέγαση, καινοτόμες λύσεις που στηρίζουν τη βιώσιμη τουριστική ανάπτυξη, επενδύσεις που συμβάλλουν στην αστική ανάπλαση σε πόλεις ανά την Ελλάδα και επενδύσεις που ενισχύουν τις εθνικές υποδομές, μεταξύ άλλων.

Για εμάς, η μελλοντική επιτυχία δεν μετριέται μόνο με χρηματοοικονομικούς δείκτες, αλλά και μέσα από τη δυνατότητά μας να συνεισφέρουμε στη δημιουργία μιας πιο δίκαιης και βιώσιμης κοινωνίας. Χαρακτηριστικό παράδειγμα αποτελεί το πρόγραμμα «Μαζί με Στόχο την Υγεία», το μακροβιότερο πρόγραμμα υποστήριξης του συστήματος υγείας στη χώρα μας, που ενισχύει την πρόσβαση πολιτών από απομακρυσμένες περιοχές σε υπηρεσίες υγείας. Σύμφωνα μάλιστα με μελέτη για το κοινωνικό αποτύπωμα του προγράμματος αυτού, στην περιοχή της Ανατολικής Μακεδονίας και Θράκης το 2023, η ισοδύναμη παραγόμενη κοινωνική αξία ξεπερνά τα 11 ευρώ για κάθε 1 ευρώ της δικής μας συνεισφοράς.

Προγράμματα όπως τα παραπάνω είναι σημαντικά αλλά είναι μόνο ένα μέρος της λύσης. Αντιμέτωποι με τα σύνθετα ζητήματα που ανοίγονται στη νέα πραγματικότητα, χρειάζεται να αναδιαμορφώσουμε τις δικές μας υπηρεσίες και να διευρύνουμε την υποστήριξη που προσφέρουμε σε πολίτες και επιχειρήσεις, καθώς επίσης και να αναλάβουμε συνεργατικές πρωτοβουλίες προωθώντας ένα νέο πρότυπο επιχειρηματικότητας στη χώρα μας που βασίζεται στην εξωστρέφεια και την καινοτομία, με στόχο τη δημιουργία περισσότερων και ποιοτικότερων θέσεων εργασίας.

Τέλος, ως οργανισμοί που παραδοσιακά προσελκύουν εξειδικευμένο προσωπικό, οφείλουμε να αναπτύξουμε νέες δεξιότητες στους ανθρώπους μας, δημιουργώντας ευκαιρίες για απόκτηση γνώσεων σε τομείς όπως είναι το ESG, το risk management, οι ηλεκτρονικές πληρωμές, η ανάπτυξη τραπεζικών εφαρμογών, αλλά και η διασύνδεση με το οικοσύστημα καινοτομίας της χώρας μας.

Κοιτάζοντας στο μέλλον, ως υπεύθυνοι εταιρικοί πολίτες, οι Τράπεζες καλούμαστε να οικοδομήσουμε ισχυρότερες συνεργασίες τόσο με τον δημόσιο όσο και με τον ιδιωτικό τομέα για την από κοινού αντιμετώπιση ολοένα πιο σύνθετων προκλήσεων. Στην Alpha Bank αναγνωρίζουμε αυτόν τον ρόλο και αναλαμβάνουμε δράση για την οικοδόμηση μιας πιο ανθεκτικής οικονομίας και μιας πιο συμπεριληπτικής κοινωνίας.

Άλλωστε, το μέλλον της τραπεζικής δεν μπορεί να βασίζεται μόνο στη διεκπεραίωση συναλλαγών, αλλά πρέπει να παράγει αξία μέσα από την προώθηση της ανάπτυξης, με όρους βιωσιμότητας και ισότητας.

Ο κ. Δημήτρης Τσιτσιράγκος είναι ανεξάρτητο μέλος του Διοικητικού Συμβουλίου της Alpha Bank και από την 1η Ιανουαρίου 2025 πρόεδρος του Ομίλου Alpha Bank

ΕΝΤΥΠΗ ΕΚΔΟΣΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΣ ΤΑΧΥΔΡΟΜΟΣ (ΟΤ) – ΤΟ ΒΗΜΑ ΤΗΣ ΚΥΡΙΑΚΗΣ