Inform: Υλοποίηση λύσης Digital Onboarding για το Δημόσιο

Την υλοποίηση νέου συστήματος εξ αποστάσεως ταυτοποίησης για την πιστοποίηση του αριθμού κινητού τηλεφώνου στο Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας (ΕΜΕπ) υλοποιεί η Inform, μέλος του ομίλου Austriacard Holdings.

Η νέα υπηρεσία είναι διαθέσιμη σε άτομα άνω των 65 ετών, σε κατοίκους νησιών, σε πολίτες στο εξωτερικό και σε άτομα με αναπηρία που είναι εγγεγραμμένα στο μητρώο του e-ΕΦΚΑ. Μέσω του emep.gov.gr παρέχεται ασφαλής και ταχεία εξ αποστάσεως ταυτοποίηση για τις περιπτώσεις που μέχρι σήμερα δεν ήταν εφικτή η σχετική διαδικασία.

Η χρήση της υπηρεσίας δεν απαιτεί τη φυσική παρουσία σε ΚΕΠ ή προξενική αρχή και μπορεί να γίνει από οποιαδήποτε συσκευή διαθέτει μικρόφωνο και κάμερα, με τη διαδικασία να μπορεί να γίνει με δύο τρόπους: με αυτοματοποιημένη βίντεο κλήση (Dynamic Selfie) ή με τηλεδιάσκεψη.

Στην αυτοματοποιημένη κλήση, ο χρήστης καθοδηγείται από την εφαρμογή και ολοκληρώνει μόνος του την ταυτοποίηση, ενώ στην περίπτωση της τηλεδιάσκεψης, η όλη διαδικασία της ταυτοποίησης γίνεται με τη βοήθεια εκπαιδευμένου Agent που παρέχει η Inform. Σημειώνεται ότι η καταχώριση του αριθμού κινητού τηλεφώνου στο ΕΜΕπ είναι υποχρεωτική βάσει θεσμικού πλαισίου.

Η λύση Digital Onboarding προσφέρει αυτοματοποιημένη εμπειρία απομακρυσμένης ταυτοποίησης και αναγνώρισης προσώπου και ελέγχου σχετικών εγγράφων ταυτοποίησης

Για την υλοποίηση της νέας υπηρεσίας η Inform χρησιμοποίησε τη λύση Digital Onboarding, την οποία έχει αναπτύξει o όμιλος. Η συγκεκριμένη λύση έχει αποτελέσει τη βάση για την υλοποίηση σημαντικών έργων στην Ελλάδα, τα οποία προσφέρουν κορυφαία εμπειρία πελάτη, ευχρηστία, ασφάλεια και αξιοπιστία.

Η λύση Digital Onboarding προσφέρει αυτοματοποιημένη εμπειρία απομακρυσμένης ταυτοποίησης και αναγνώρισης προσώπου και ελέγχου σχετικών εγγράφων ταυτοποίησης, είναι συμβατή με τον κανονισμό eIDAS της ΕΕ και αναβαθμίζει την εμπειρία του χρήστη μέσω του βελτιωμένου User experience (UX) που προσφέρει.

Στο πλαίσιο του έργου, η Inform συνεργάστηκε στενά με τη Γενική Γραμματεία Πληροφοριακών Συστημάτων & Ψηφιακής Διακυβέρνησης του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης, από το Κέντρο Διαλειτουργικότητας της οποίας γίνεται η άντληση των στοιχείων των πολιτών.

«Το έργο της εξ αποστάσεως ταυτοποίησης που υλοποιήσαμε για την Γενική Γραμματεία Πληροφοριακών Συστημάτων και Ψηφιακής Διακυβέρνησης του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης, χρησιμοποιεί τα πλέον σύγχρονα εργαλεία τεχνολογίας για να διευκολύνει κυρίως κατηγορίες πολιτών που μέχρι τώρα ήταν πολύ δύσκολο να εξυπηρετηθούν, ενώ παράλληλα φέρνει τους πολίτες πιο κοντά στο δημόσιο και ενισχύει την ασφάλεια των ηλεκτρονικών συναλλαγών», επισήμανε ο κ. Δημήτρης Κοντίνος, CTO & Head of Digital Public Sector της Inform, μέλος του ομίλου Austriacard Holdings.