Airbnb: Ενισχύει το μάρκετινγκ και κάνει προσλήψεις ενόψει έναρξης νέων δραστηριοτήτων

Περισσότερες δαπάνες για μάρκετινγκ και προσλήψεις θα πραγματοποιήσει η Airbnb καθώς προετοιμάζεται για την έναρξη νέων επιχειρήσεων τον Μάιο για να επεκτείνει τις ροές εσόδων της πέρα ​​από την βραχυχρόνια μίσθωση.

Η ηλεκτρονική αγορά βραχυχρόνιων ενοικιάσεων με έδρα το Σαν Φρανσίσκο, τον Φεβρουάριο, δήλωσε ότι σχεδιάζει να επενδύσει 200 ​​έως 250 εκατομμύρια δολάρια φέτος για τη δημιουργία αυτών των επιχειρήσεων, με στόχο να δημιουργήσει τελικά έσοδα 1 δισεκατομμυρίου δολαρίων από αυτές. Η Airbnb είχε έσοδα 11,1 δισεκατομμυρίων δολαρίων πέρυσι, αυξημένα κατά 12% από το προηγούμενο έτος, ενώ τα καθαρά της έσοδα μειώθηκαν κατά 45% στα 2,65 δισεκατομμύρια δολάρια.

Η Airbnb δεν έχει αποκαλύψει τον αριθμό των επιχειρήσεων που σκοπεύει να ξεκινήσει, ούτε πού θα εστιάζει η καθεμία. Η εταιρεία έχει δηλώσει ότι σχεδιάζει να επαναφέρει τις εμπειρίες της προσφέροντας να αυξήσει τη διαμονή των χρηστών μέσω ταξιδιωτικών δραστηριοτήτων, όπως περιηγήσεις με ποδήλατο έως γευσιγνωσίες φαγητού. Η Airbnb άρχισε να προσφέρει μια περιορισμένη σειρά εμπειριών το 2016, αλλά σε μεγάλο βαθμό την παράτησε όταν χτύπησε η πανδημία.

Περισσότερες δραστηριότητες για τους χρήστες σχεδιάζει η Airbnb

«Μέρος των επανασχεδιασμένων εμπειριών είναι να φέρνεις περισσότερα πράγματα στην πλατφόρμα, πράγματα που μπορείς να κάνεις όταν βρίσκεσαι εντός της αγοράς, ταξιδεύεις», είπε στην Wall Street Journal η Έλι Μερτς, η οποία υπηρέτησε ως οικονομική διευθύντρια της Airbnb τον περασμένο χρόνο. «Τελικά, ο στόχος θα ήταν πράγματα που μπορείτε να κάνετε στην πόλη σας επειδή είναι συναρπαστικά, ενδιαφέροντα και διαφοροποιημένα».

Η επένδυση θα πάει σε μεγάλο βαθμό στον προγραμματικό μάρκετινγκ (χρήση αυτοματοποιημένης τεχνολογίας για αγορές διαφήμισης σε ΜΜΕ) και στην πρόσληψη περισσότερων υπεύθυνων μάρκετινγκ προϊόντων, σχεδιαστών και μηχανικών, με στόχο τη διάδοση και την ανάπτυξη των νέων προσφορών, είπε η Μερτς. Η εταιρεία φέρνει επίσης περισσότερο προσωπικό για να εργαστεί υπό τον Chief Business Officer Ντέιβ Στίβενσον, ο οποίος είναι επιφορτισμένος με διεθνή επέκταση εκτός από την ανάπτυξη των νέων επιχειρήσεων, είπε.

Η εταιρεία στοχεύει να αυξήσει τον αριθμό των εργαζομένων κατά περίπου 10% φέτος, σε σύγκριση με αύξηση περίπου 6% σε 7.300 εργαζομένους πέρυσι.

Η επένδυση μάρκετινγκ στις εμπειρίες θα βοηθήσει την Airbnb να δημιουργήσει την προσφορά καταχωρίσεων για τις νέες υπηρεσίες που χρειάζεται για να ανταγωνιστεί τη μάρκα Viator της TripAdvisor και το GetYourGuide, δήλωσε στην WSJ ο Νταν Βασιολέκ, ανώτερος αναλυτής μετοχών στη Morningstar, προσθέτοντας ότι αναμένει ότι η Airbnb θα φτάσει τα 10 δισεκατομμύρια δολάρια σε κρατήσεις από εμπειρίες μέχρι το τέλος της δεκαετίας.

Μετά την αρχική επένδυση, η εταιρεία θα εργαστεί για να επεκτείνει τις επιχειρήσεις το δεύτερο και το τρίτο έτος, ενώ θα αρχίσει επίσης να βελτιώνει την αποτελεσματικότητα το τρίτο έτος, είπε η Μερτς.

Η διατήρηση της κερδοφορίας

Ταυτόχρονα, η Airbnb θέλει να διατηρήσει ισχυρή κερδοφορία για τις επιχειρήσεις ενοικίασης κατοικιών και να εντοπίσει νέες αποδοτικές επιχειρήσεις, ιδίως μέσω της μεγαλύτερης χρήσης αυτοματισμών, εν μέρει για τη χρηματοδότηση των νέων επενδύσεων.

Ο στόχος της δημιουργίας εσόδων 1 δισεκατομμυρίου δολαρίων για τις νέες επιχειρήσεις έχει σκοπό να μεταφέρει τη σημασία της επιχείρησης στη συνολική επιχείρηση, αλλά δεν προορίζεται να αντιπροσωπεύει επίσημη καθοδήγηση για τους επενδυτές, είπε η Μερτς.

Η Μερτς είπε ότι συνεργάζεται στενά με τον Στίβενσον και τον διευθύνοντα σύμβουλο Μπράιαν Τσέσκι για να δημιουργήσουν τα νέα επιχειρηματικά σχέδια, να αξιολογήσουν το επίπεδο επένδυσης και να διασφαλίσουν ότι έχουν τις σωστές μετρήσεις παρακολούθησης για να αξιολογήσουν τον τρόπο λειτουργίας τους.

Η εταιρεία θα μπορούσε να παρέχει μια αγορά για υπηρεσίες κατά τη διάρκεια της παραμονής των χρηστών στο Airbnb, για παράδειγμα για προσωπικούς σεφ και εκπαιδευτές, καθώς και να εισαγάγει επιλογές μεταφοράς, με πιθανή συμμετοχή συνεργατών, δήλωσε στην WSJ ο Κέβιν Κόπελμαν, ανώτερος αναλυτής στην επενδυτική τράπεζα TD Cowen.

Η Airbnb θα μπορούσε να επιλέξει να κάνει τις υπηρεσίες της διαθέσιμες στο μέλλον και σε όσους δεν μένουν σε Airbnb, είπε.

«Αυτή η πρωτοβουλία θα επιβαρύνει τα περιθώρια για πιθανώς μερικά χρόνια, αλλά το ποσό σε δολάρια που ξοδεύουν είναι σχετικά συγκρατημένο και επενδύουν σε επιχειρήσεις που, εάν επιτύχουν, θα μπορούσαν να έχουν υψηλά περιθώρια κέρδους», είπε ο Κόπελμαν.