EY: Η αξιοποίηση της AI και άλλες κορυφαίες ευκαιρίες για τις εταιρείες τεχνολογίας το 2025

Καθ’ όλη τη διάρκεια του 2024, η τεχνητή νοημοσύνη (AI) συνέχισε να αναπτύσσεται με ραγδαίους ρυθμούς, υπογραμμίζοντας την ανάγκη για τις εταιρείες του κλάδου τεχνολογίας να επανασχεδιάσουν τη στρατηγική τους, να επανατοποθετηθούν και να καινοτομήσουν, σε έναν κόσμο που κυριαρχείται από τη δυναμική της GenAI.

Πλέον, η AI αναγνωρίζεται ως βασικός παράγοντας επιτυχίας σχεδόν σε κάθε κλάδο, με τις εταιρείες τεχνολογίας να καλούνται να αξιοποιήσουν τις ευκαιρίες, ώστε να μετατρέψουν τις δυνατότητές της σε ουσιαστικά αποτελέσματα, με απτό αντίκτυπο και οφέλη στην εσωτερική τους λειτουργία και στους πελάτες τους.

Αυτή η ουσιαστική αξιοποίηση της AI, αποτελεί μία από τις 10 κορυφαίες ευκαιρίες για τις εταιρείες τεχνολογίας για αυτή τη χρονιά, σύμφωνα με την παγκόσμια ανάλυση της EY, «Top 10 opportunities for technology companies in 2025».

Σημαντικές επενδύσεις

Παρόλο που οι εφαρμογές της AI και οι «copilot» λύσεις αυξήθηκαν ραγδαία σε πολλούς κλάδους, συνοδευόμενες από σημαντικές επενδύσεις, αρκετά έργα AI έφτασαν σε σημείο στασιμότητας, καθώς οι εταιρείες δεν ήταν πλήρως προετοιμασμένες για το κόστος και τον εκτεταμένο μετασχηματισμό που απαιτείται σε όλο τον οργανισμό.

Όπως επισημαίνει η ανάλυση, οι εταιρείες τεχνολογίας θα πρέπει να δώσουν το παράδειγμα, επιδεικνύοντας τον μετασχηματισμό τους μέσα από τη χρήση των δικών τους προϊόντων και λύσεων. Αυτή η προσέγγιση μπορεί να λειτουργήσει ως βάση για έναν «παράλληλο μετασχηματισμό», με την AI να αναδιαμορφώνει το λειτουργικό τους μοντέλο, δημιουργώντας ταυτόχρονα τις προϋποθέσεις για την εφαρμογή παρόμοιων πρακτικών στους πελάτες τους.

Οι 10 κορυφαίες ευκαιρίες στον κλάδο τεχνολογίας για το 2025:

1. Ουσιαστική αξιοποίηση της δυναμικής της AI
2. Ανάπτυξη και βελτιστοποίηση της εμπειρίας πελατών μέσω του agentic AI
3. Υιοθέτηση μοντέλων τιμολόγησης που βασίζονται στα αποτελέσματα (outcome-based), συμπληρώνοντας τα συνδρομητικά μοντέλα και τα μοντέλα τιμολόγησης βάσει κατανάλωσης
4. Ανάδειξη ενός “AI-first” λειτουργικού μοντέλου
5. Εστίαση στη στρατηγική δεδομένων (data) και στις επενδύσεις στο cloud
6. Ενδυνάμωση του ανθρώπινου κεφαλαίου του μέλλοντος, μέσω καινοτόμων εκπαιδευτικών πρωτοβουλιών και προγραμμάτων
7. Βελτίωση της διαδικασίας λήψης στρατηγικών αποφάσεων, μέσω της ενσωμάτωσης των φορολογικών και νομικών λειτουργιών στο αρχικό στάδιο των προγραμμάτων μετασχηματισμού που επικεντρώνονται στην AI
8. Ενσωμάτωση της AI στην κυβερνοασφάλεια
9. Ενίσχυση επενδύσεων σε αναδυόμενες τεχνολογίες, ανακατανέμοντας κεφάλαια από τα ταμεία έκτακτης ανάγκης
10. Διαμόρφωση της στρατηγικής ατζέντας από κοινού με τις ρυθμιστικές αρχές

Η πλήρης ανάλυση των ευκαιριών είναι διαθέσιμη εδώ.

Το επόμενο μεγάλο βήμα

«Το 2025 είναι η χρονιά που οι εταιρείες τεχνολογίας καλούνται να κάνουν το επόμενο μεγάλο βήμα: να αξιοποιήσουν την AI όχι μόνο ως μία καινοτομία, αλλά ως έναν πυλώνα στρατηγικής και μετασχηματισμού που θα αποδίδει απτά αποτελέσματα, τόσο για τους πελάτες όσο και για τους ανθρώπους τους και τους επενδυτές», τονίζει ο εταίρος και επικεφαλής Technology Consulting της EY Ελλάδος, Λάμπρος Γκόγκος, σχολιάζοντας τα ευρήματα της έρευνας και προσθέτει: «Η επιτυχία δεν έγκειται μόνο στη δημιουργία αξίας, αλλά και στη σαφή επικοινωνία του αντίκτυπου των νέων επιχειρηματικών μοντέλων και των προσφερόμενων λύσεων στα ενδιαφερόμενα μέρη. Η σωστή προσέγγιση θα επιτρέψει τη διαρκή ανάπτυξη νέων δυνατοτήτων, όπως η βελτίωση της εμπειρίας των πελατών με το agentic AI, ενισχύοντας έτσι τη θέση των εταιρειών τεχνολογίας σε μια ολοένα και πιο απαιτητική αγορά».