
Σε χιλιάδες απολύσεις προχωρά η Sky News στο Ηνωμένο Βασίλειο, οι οποίες εντάσσονται στο πλαίσιο της ψηφιοποίησης των υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών.
Όπως δημοσιεύεται στην Guardian, η εταιρεία θα περικόψει 2.000 θέσεις εργασίας στα κέντρα τηλεφωνικής εξυπηρέτησης πελατών και θα κλείσει τρεις εγκαταστάσεις τηλεφωνικών κέντρων στις περιοχές Stockport, Sheffield και Leeds Centra. Οι απολύσεις αυτές αποτελούν το 7% του συνολικού εργατικού δυναμικού της.
Ψηφιακή αναβάθμιση για την Sky News
Ο όμιλος μέσων ενημέρωσης και τηλεπικοινωνιών, ο οποίος αγοράστηκε από την αμερικανική εταιρεία μέσων Comcast για 30 δισ. λίρες το 2018 , ανέφερε πως τα κλεισίματα των call center θα βοηθήσουν στην «ετοιμότητα για το μέλλον» καθώς θα μετατοπιστεί η εξυπηρέτηση πελατών από τις τηλεφωνικές συνομιλίες στην ψηφιακή επικοινωνία.
Εκτός από τις τρεις περιοχές που έχει ανακοινωθεί ότι θα κλείσουν κέντρα εξυπηρέτησης, οι δραστηριότητες της εταιρείας σε Dunfermline και Newcastle θα επηρεαστούν επίσης. Παράλληλα, αυτές οι αποφάσεις βρίσκονται σε διαβούλευση με το προσωπικό και τα συνδικάτα.
Επενδύσεις εν μέσω απολύσεων
Η Sky News πραγματοποιεί ταυτόχρονα, μια επένδυση πολλών εκατομμυρίων λιρών στον site της στο Livingston για να δημιουργήσει ένα «κέντρο αριστείας», καθώς επιδιώκει να προσαρμοστεί σε έναν όλο και πιο ψηφιακό κόσμο, εν μέσω μείωσης του όγκου κλήσεων. Σύμφωνα με τις εκτιμήσεις της ότι οι κλήσεις της θα μειωθούν από 25 εκατομμύρια σε 17 εκατομμύρια ετησίως τα επόμενα χρόνια.
Για τις απολύσεις εκπρόσωπος της εταιρείας δήλωσε: «μεταμορφώνουμε την επιχείρησή μας για να παρέχουμε ταχύτερη, απλούστερη και πιο ψηφιακή εξυπηρέτηση πελατών. Οι πελάτες μας θέλουν ολοένα και περισσότερες επιλογές, δηλαδή να μας μιλήσουν στο τηλέφωνο όταν μας χρειάζονται περισσότερο αλλά να έχουν και την ευκολία διαχείρισης καθημερινών διαδικασιών με ψηφιακό τρόπο. Επενδύουμε σε ένα νέο κέντρο αριστείας για την εξυπηρέτηση πελατών, παράλληλα με την ψηφιακή τεχνολογία αιχμής για να κάνουμε την υπηρεσία μας απρόσκοπτη, αξιόπιστη και διαθέσιμη 24/7»
Η εταιρεία ρώτησε 10.000 πελάτες και είπε ότι ζήτησαν περισσότερες επιλογές για το πώς και πότε θα επικοινωνήσουν με τη Sky, προσθέτοντας ότι «χιλιάδες ειδικοί σύμβουλοι θα συνεχίσουν να παρέχουν εξατομικευμένη υποστήριξη μέσω τηλεφώνου όταν αυτό είναι πιο σημαντικό».


Latest News

Γιατί ο ακροδεξιός Φάρατζ θέλει τα... χλωριωμένα κοτόπουλα των ΗΠΑ στη Βρετανία
Ο Φάρατζ δήλωσε ότι οι Βρετανοί καταναλωτές αγοράζουν ήδη κοτόπουλα από μέρη όπως η Ταϊλάνδη που εκτρέφονται σε κακές συνθήκες

Καμπανάκι επικεφαλής Fed Σικάγο για ανάγκη ανεξαρτησίας της κεντρικής τράπεζας
Οι κεντρικές τράπεζες όπως η Fed που μπορούν να ασκούν νομισματική πολιτική χωρίς πολιτικές παρεμβάσεις έχουν καλύτερα αποτελέσματα για τις οικονομίες τους

Μπέσεντ: Σχοινοβάτης σε ένα εύθραυστο σχοινί
Ο υπουργός Οικονομικών των ΗΠΑ καλείται να ισορροπήσει ανάμεσα σε ένα απρόβλεπτο Τραμπ και στο να διατηρήσει την εμπιστοσύνη στα αμερικανικά ομόλογα και στο δολάριο
![Δισεκατομμυριούχοι: Οι περιουσίες των κροίσων εν μέσω της μεγάλης κόντρας για τους δασμούς [γράφημα]](https://www.ot.gr/wp-content/uploads/2025/04/ot_bloomberg_billionaires_25-600x352.png)
Οι περιουσίες των κροίσων εν μέσω της μεγάλης κόντρας για τους δασμούς [γράφημα]
Μεγάλος χαμένος ο Ίλον Μασκ

Ποιοι CEO πούλησαν μετοχές αξίας δισ. δολαρίων
Τι δείχνουν τα στοιχεία της Washington Service, η οποία παρακολουθεί τις αγορές και τις πωλήσεις των ανθρώπων που έχουν πρόσβαση σε εμπιστευτικές πληροφορίες

COP30: Κίνα - Βραζιλία θα υποστηρίξουν στην προσεχή COP30
Τι δήλωσε από την Κίνα ο υποψήφιος πρόεδρος της COP30 Andre Aranha Correa do Lago

Ο έλεγχος της Κίνας στις σπάνιες γαίες προκαλεί φόβους για ελλείψεις και διακοπή στην παραγωγή αυτοκινήτων
Οι «ελαφριές» σπάνιες γαίες, όπως το νεοδύμιο και το πρασεοδύμιο, που χρησιμοποιούνται σε μεγαλύτερες ποσότητες σε μαγνήτες δεν έχουν στοχοποιηθεί

Νότια Κορέα: Ο εμπορικός διαπραγματευτής στις ΗΠΑ για συνομιλίες αυτή την εβδομάδα
Ο κορυφαίος εμπορικός αξιωματούχος που εκπροσωπεί τη Νότια Κορέα θα επισκεφθεί την Ουάσιγκτον αυτή την εβδομάδα

Δασμοί Τραμπ: Μια πρώτη αποτίμηση των συνεπειών τους στην παγκόσμια οικονομία
Οι νέες οικονομικές προβλέψεις και τα κυριότερα γεγονότα της παγκόσμιας οικονομίας την εβδομάδα που έρχεται

Οι δασμοί Τραμπ αλλάζουν τις ισορροπίες στη μάχη των αιωνίων
Η κατάσταση γίνεται ακόμα χειρότερη για την Pepsi, η οποία ήδη βρισκόταν σε μειονεκτική θέση