Όλα ή τίποτα - Οι καταναλωτές θέλουν και το φυσικό και το ηλεκτρονικό εμπόριο
Οι λιανοπωλητές αναρωτιούνται ποιο κανάλι -φυσικό ή ηλεκτρονικό- θα είναι πιο κερδοφόρο για να αποφασίσουν πού θα δώσουν προτεραιότητα στις επενδύσεις - οι καταναλωτές έχουν άλλη άποψη: θέλουν και τα δύο